大卖场的便宜都能占得到？(图)

http://www.sina.com.cn 2004年03月17日14:00 海峡网-厦门晚报

　　本报市民热线“3·15”维权特别策划·关注大卖场系列报道之三·

优惠价、优惠券，亦真亦假是欺骗、是误会，孰是孰非　　大卖场本来卖的东西就以便宜吸引人，如果再一促销，就更让消费者心里痒痒的。有些顾客即便不需要这些商品，有时也会来“血拼”一把，但他们也反映，买完了会后悔，因为发现不知不觉会掉入“陷阱”。

　　一大早还买不到特价货

　　一位姓洪的老大爷说，“好又多”有个“商业快讯”，今年2月份的快讯上介绍了男、女两款平底鞋。他和老伴特别高兴，因为这种布鞋平时市面上是很难见到的。促销时间标明是2月12日到18日，结果，心急的老两口11日早上就去了，销售人员告诉他们明天才开始卖。12日早上他们又去了，这一次，销售人员说：“东西已经卖完了，没有货，你们过几天再来吧。”他还让洪大爷留下了电话号码，说一有货就通知他们。

　　一直没等到通知的老大爷又找上门去，商场销售人员还是说没货。老大爷生气了：“没东西就道个歉，为什么要这么折腾我们？”

　　另一位老先生说，他也是看了“好又多”的广告，想买30元的特价棉被，结果在特价推出当天第一批冲进去还是没买到。

　　蔡小姐说，一位富山诚达的促销小姐打电话告诉她，说次日早上8：30雅培培乐2号奶粉在商场搞促销。第二天上午8：45蔡小姐赶到商场，看见顾客很多，当时促销小姐对她说没有货了，她就到楼下买别的东西去了。不久，不甘心的蔡小姐又回头想去看看，结果发现促销员又抱出了一整箱奶粉，她要买可促销员不同意，说是别人订走了。

　　蔡小姐说，前一天促销小姐打电话来时说是每人限购五包，可她发现，现场好几个人都是整箱买走的。

　　买回来的促销棉被短一截

　　去年11月15日，蒋女士看到大卖场里在促销棉被，1.5×2米的一床29.9元。她买了一床，回家一量发现规格是1.5×1.8米，她找到商场人员理论，商场人员说那是厂家的事。事后她的几个朋友也都说买了同样的棉被，大家各自量了一下自己买的棉被，结果规格都不一样，蒋女士买的是最大的，有的人买的只有1.8×1.3米。蒋女士说，她再次到商场去理论时，对方说：“你去告吧，总不能让我粘上一块吧。”

　　2月15日晚上，程女士在沃尔玛买了两盒促销带鱼。当时鱼是用保鲜膜包着卖的，程女士没打开检查，买回后就放在冰箱速冻箱里了。第二天晚上，她发现鱼臭了，一看包装上也没有保质期，买的时候店员曾一再保证，沃尔玛的东西绝对没问题。

　　一不小心就遭礼券“非礼”

　　谢女士曾向本报市民热线5589999投诉说，她春节前在富山诚达买了很多东西。按他们的广告承诺，买100元送20元，她得到了几张礼券。

　　谢女士说：这种礼券基本上是没用的，因为只有在2月5日至3月15日买东西时才能用，而且买100元只能抵用5元。这样一算，我手上的礼券还得花掉1000元现金才能抵用完，这不是捉弄人吗？

　　曾先生也遇到过类似的事。他说，去年11月3日，他到定安广场的好又多购物时，几张促销券带他一肚子气。当时曾先生想买一双鞋，营业员推荐一种鞋有赠送可以抵价的优惠券，他买了一双，拿到几张面值50元、20元、10元的赠券。随后，他在指定可用赠券的首饰柜看中一个戒指，价值50元。但是营业员说，必须在这个柜消费满200元才能用抵用券。他很生气，因为卖鞋的营业员并没这么说，如果知道是这种用法，当初就不买那双鞋了。

　　促销价格只在海报上

　　肖先生致电本报市民热线5589999：2月27日，我到禾祥西路的“好又多”买果冻，看见一张牌子上标着6.9元一斤，买完东西结账后，发现小票上写的是每公斤15.8元，那就是说，一斤要7.9元喽？

　　肖先生返回商场找销售人员，他们解释说：6.9元是促销价，现在又恢复原价了。肖先生说：不对呀，你们明明那么大的字标在旁边。他们说，价格是电脑打出来的，电脑就是这么设置的。他们让他去二楼收银台问一下，结果发现那里的两台电子秤，一台设置为6.9元，一台为7.9元。肖先生说：不知道这是不是误导人，故意让人上当的做法。

　　黄小姐2月15日去好又多买东西时，发现商场外贴的海报上有很多东西标明是优惠价，可进去发现有的价格比海报上要贵好几倍，海报上的优惠价根本就不存在。

　　另一位陶女士遇到的事更离奇，她曾在沃尔玛看见小羊羔肉每包卖11.5元，一周后再去时正看见促销小姐在招揽顾客，说促销价一包是12.9元。促销反而比平时价更贵了？

　　大卖场对顾客投诉做出回应

　　你又误会我啦

　　有关促销方面的投诉，几家大卖场中好又多遇到的最多。记者就此询问了有关负责人，他说：很多投诉都是顾客的误会。由于有的投诉已“过期”很久了，无从查起，个别事件是写海报的人的“失误”。他说，公司认为贴出去了就等于承诺出去了，所以一旦价格与商场内的不一致，他们也会按海报上的价格来卖。

　　当然，出现“失误”的机会并不多。洪老先生所说的促销鞋子始终没货的问题，这位负责人查了记录后说，当天销售记录上的确有这种价格的鞋子，但他无法确认老先生是否真的“一大早就来了”，因为投诉较多，他无法一一核实。

　　据这位负责人说：商场的促销货物不会有质量问题，因为促销品不是专门为促销而生产的，都是统一的流水线上下来的。他还解释说，促销货物是限时限量销售的，大卖场的东西本来就便宜，不限量限时反而涉嫌低价倾销，那可就是大问题了。

　　沃尔玛有关人士对本报读者的投诉也做了反馈。关于小羊羔肉的价格问题，沃尔玛方面将投诉价格及货品输入电脑查询系统，结果发现商场总共有6种小羊羔肉，规格包括250克、500克和400克。该商场负责人说，顾客可能把400克和500克的价格弄混了。

　　至于带鱼质量问题的投诉，这位负责人认为，顾客个人的储存条件非常重要，当时顾客投诉到柜台后，商场销售员马上到供应商的货架上查看，没发现有问题，但还是给这位顾客做了双倍赔偿。

　　文/林小红实习生傅文辉图/记者刘罡(厦门晚报)

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