本报讯 主任记者潘述一报道　“当需要介绍‘王局长’和‘李处长’互相认识时，你先介绍谁？”

　　——“当然先介绍王局长啦。”

　　——“错了，这与国际惯例不符。国际惯例是‘尊者为后’，应当先介绍年轻的、职

黄页微成本营销方式 不见不散约会新主张 小户型主阵容揭晓 多媒体互动学英语

位低的，所以应当先介绍‘李处长’。”

　　这是沈阳市公务员一节礼仪培训课上的师生问答。从本月起，沈阳市大规模开展公务员的各种培训，礼仪培训是其中的重点一课，而树立现代的文明观念、遵循国际礼仪准则将是培训的主要内容。

　　沈阳市人事局表示，培训将分阶段进行，有行政执法权和在对外服务窗口工作的公务员将先行培训，大约需要3个月时间；然后是全市各单位根据各自需要，集中组织公务员进行不同形式的礼仪培训；最后将进行总结检查。

　　本是软性的文明礼仪行为，现在已被纳入到硬性考核中。沈阳市人事局将礼仪培训与《行政许可法》等一起列入公务员的必修课程表中。而《辽宁省国家公务员职位管理办法》规定，公务员履行职务中如有执行公务语言、行为不文明，影响政府形象的，将被给予行政告诫。

　　受邀讲课的沈阳行政学院公共关系学教授李力认为，公务礼仪与一般的文明礼貌有很大的不同，公务员不仅仅代表个人形象，还是政府形象的具体代表，因此公务员的公务文明形象具有很强的代表性。

　　礼仪培训中，公务员将主要学习社交文明礼仪和服务礼仪标准。例如在窗口服务和行政执法中，公务员要做到热情“三声”：来有迎声、问有答声、去有别声。此外他们还将学习东方礼仪与西方礼仪的差别。