晨报讯（记者王一宁）借“3·15”之际，国家工商总局向全国工商系统发出通知，要求各地12315投诉举报热线向消费者提供全天候服务，工作时间人工受理，非工作时间录音电话受理。不具备录音电话受理条件的地区，在非工作时间公布值班电话，受理消费者申诉举报。12315机构除接受电话、信函、来人申诉举报外，还要逐步开通互联网络，网上受理申诉举报。

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　　此外，在商业区、旅游景区、大型市场、社区、村镇和学校等地方增设消费维权告示牌。