新人婚宴如期在翠湖宾馆举行 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年03月18日11:41 云南日报 | |||||||||
云南日报网 16日,本报A11版刊发《婚宴遭遇“一巢二主”》一文,市民赵兵(化名)的婚宴与一家国际知名品牌展示会“撞车”,发生这事的翠湖宾馆坦承这是因为自己工作失误所造成,但是,由于展示会签约在前,而且搭展台、广告等投入了大量的时间和精力,无法让出宴会厅,事情似乎陷入了僵局。但是,下午4时左右,记者的电话再次响起,赵兵激动地说:
几乎在赵兵打来电话的同时,宾馆的吴澎副总经理也打来电话证实了此事,紧接着,记者和吴澎在宾馆办公室见了面。吴澎首先对给新人造成的麻烦表示歉意。吴澎说:“开始时对方很为难,因为广告已经公布,搭台等准备工作也已就绪,光是搭台就要耗费六七个小时。但是宾馆的努力终于在前天下午4时左右有了回报,在宾馆作了大量的解释工作后,那家国际品牌彻底了解了中国人的婚礼习俗,决定成人之美,作出了让步,将20日的一天时间全部让给了赵兵、王洁这对新人。”“那家国际知名大公司作出这样的决定,确实很大度”。宾馆的一位管理人员感慨地说。 由于此次宾馆不能按约定履行与那家国际品牌的合同,宾馆决定免去那家公司5天的全部场地租金,并支付经济赔偿。吴澎说,这样做,宾馆会损失一大笔经济收入,但是,从长远看,这样做符合宾馆“诚信待客,顾客至上”的经营宗旨。吴澎说:“感谢晚报的监督,这事对我们是一个教训,这之后,我们会更加追求高品质服务,努力打造一流五星级服务的品牌。” 对两位新人的婚宴,吴澎郑重地表态:“经历了这么大的波折,赵兵的婚宴我们不但要做好,而且要做成最有特色、最具亮点的高品质的婚宴。” 前天晚上8时许,吴澎与宾馆的另外3名管理人员提着花篮与水果来到赵兵的家,向赵兵和王洁的家人表示道歉。同时,向赵兵、王洁两位新人致以最真诚的新婚祝福。新人的家人非常高兴,老人们特别激动:“婚宴能够如期举行,真得感谢宾馆几天来所做的努力!” 离开赵兵家的时候,新人的全家向那家国际品牌、宾馆发出参加婚礼的邀请:“结婚是件大喜事,都请来喝杯喜酒吧!” 于松 钱粲明(春城晚报) | |||||||||