菠菜中吃出塑料 “书面道歉”求顾客谅解 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年03月19日06:43 三秦都市报 | |||||||||
本报讯 (记者 浩文实习生宋艳丽)3月17日晚上21时许,记者接到投诉后来到西安高新开发区“一诺面庄”,正在附近办事的西安市质监部门的一位执法人员也闻讯来到现场。据顾客古先生称,当天晚上20时许,他和爱人来到一诺面庄就餐,点了炝菠菜,在菠菜吃到快一半时,突然从绿色的菠菜中吃出了一片与菠菜叶大小差不多的蓝色塑料,便叫来服务员向其反映情况。
面庄的一位姓刘的工作人员称,饭菜中出现塑料可能是买菜时用来装菜用的塑料,估计是工作人员后来不小心夹在菜中了,出现这种情况的确是面庄的责任,是饭菜的质量问题,面庄也愿意与顾客协商处理,主动给顾客免单。采访中,面庄的负责人王女士等人闻讯赶回面庄,了解清楚事情原委后,立即向顾客做了口头道歉,并出具了书面“道歉书”,明确称“因本店的炝菠菜中出现了一个不该有的塑料绳,给您带来的不好印象向您郑重道歉。在未来两天之内,如因此原因造成您身体的不适,本店应承担责任。”“问题”菜随后被质监人员处理。 | |||||||||