杭州日报讯（通讯员周建新记者许静凯）看病只有几分钟，排队、跑腿却要大半天，这种让病人疲于奔波、无谓浪费时间的传统看病模式，终于被医院彻底打破。从今天起，省立同德医院将在全省率先推出面向病人的“一站式”服务。走进省立同德医院，“一站式”服务的门诊服务中心和后勤服务中心展现眼前。该门诊服务中心共有六大服务项目：其一是“院长代表”，由相对固定的中层干部代表院长接受病人的医疗服务投诉，倾听患者的意见和建议，直接为病人排忧解难；其二为“导诊导医”，指导患者挂号、填写病历封面，指引就

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诊线路，协助老弱残疾患者；其三是“预约服务”，预约专家、检查、体检等，都可在此办理；其四是“审批服务”，包括病假证明审批、疾病证明审批、医保审批、特殊药品处方审批；其五是咨询服务，药品价格、医保政策、药物使用方法、医疗保健问题、化验检查报告内容、受理电话等都可在此咨询；其六是“便民服务”，包括提供轮椅、开水、茶杯，代售门诊病历，开具各种检查申请单，打印、发放检验报告，代寄检查报告单，医保账户查询等。后勤服务中心，则为病人提供临时用餐、代购鲜花水果、提供陪护等服务。医院有关人士告诉记者，有了这个集各项功能为一体的“一站式”服务中心，病人再也不用楼上楼下跑来跑去排队了，可以省下很多时间。

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