“有些超市和便利店营业员像防贼似的盯梢顾客，让人很不舒服。”对此，许多市民都表示反感和不满。
市民张先生：上周六晚家里来了客人，我到楼下便利店去买酒。我走到酒类区域，白酒放在最下层，我就弯下腰挑选，但总觉得有双眼睛在盯着我。我一转身，果然是营业员“猫”在转角处警惕地监视我，四目对视的那一刻，她的双眼迅速转移，佯装在整理货架。我
瞪了她一眼，继续挑选白酒，可那营业员的双眼仍然没有离开我。我觉得浑身长刺，放下白酒转身离去。
市民赵小姐：一天晚上，我到康定路上一家大型超市买饼干，3名原先站在冷柜附近聊天的营业员，见我走到饼干区，迅速转移“阵地”，到饼干区继续聊，时不时投来监视的目光。我拿了饼干，再想买点水果，提着篮子刚走到水果区，一抬头吓一跳———那3个营业员居然同时出现在我面前，依旧在聊天，但眼神直直地射过来。我又走到冷冻食品区，果然，那3人紧跟了上来。这样的购物环境，能让顾客有上帝的感觉吗？
记者走访中了解到，超市方面也有苦衷。超市营业员承认，的确存在盯梢行为，但也属无奈，因为分管区域的商品如有缺损，营业员将被扣钱。某超市经理苏小姐解释，有些顾客会打开袋装商品拿走部分，或是有意无意破坏，超市每月都有1％左右的商品遭损毁。店里对营业员进行责任划分，分管区域东西损毁，营业员要负责任。
市超市行业协会秘书长胡文章说，目前几乎所有超市的每件商品都“加磁”处理，但对“化整为零”现象则不起作用。所以，一些超市就通过安装凸透镜、理货员巡查等办法，对少数顾客的不良行为进行监督。胡文章坦言，目前尚无有效办法来监督、制止顾客分解和破坏商品的行为。至于令人反感的盯梢现象，行业大会将进行讨论，争取早日改善工作方法，创造比较舒心的购物环境。本报记者方敏
