记者牛向东

　　今报讯 用假身份证到银行取钱，银行该不该负责？

　　投诉：3月12日，一份中国银行中山支行邮寄的交易清单显示，贾先生的长城信用卡里被提走了3000元钱。而这笔钱根本就不是贾先生取的。而贾先生的信用卡，也不见了。

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　　当天，贾先生就找到中国银行中山支行，交易记录显示，3000元现金是2月16日提走的，凭据是贾先生的信用卡和身份证。能刷出现金，信用卡是真的，但身份证却是假的。在取款人填写的取款凭据上，写有一个身份证号码，但这个号码与贾先生的身份证号码明显不符。

　　贾先生觉得，取款人用假身份证提出存款，银行事先没有认真核实，有不可推卸的责任。同时银行也拿出了自认为充分的理由证明自己没有责任。

　　调查：昨天，记者采访了中国银行中山支行的刘副行长。据其介绍，银行有信用卡24小时挂失制度，用户在信用卡丢失的24小时之内必须挂失。挂失后，24小时之外再丢失存款，银行负全部责任。但从取款那天到3月12日，时间近一个月，也就是说，贾先生在信用卡丢失一个月后才将信息反馈给银行，贾先生自己有保管不善的责任。

　　其次，银行不是公安部门，没有验证身份证真假的能力。前台交易中，银行工作人员只能对身份证的姓名和相片进行简单核对，不可能对每个前来交易的用户都查备案。否则“防范了风险，忽略了效率”，用户也不会赞成。

　　再次，取款时间是中午12点40分左右，依据银行惯例，周末和每天中午的12点到下午1点，银行交易启动的是EDC银行客服终端，并非平时的微机管理系统。由于EDC客服终端还没有实现全市联网，根本无法查找开户时的存根，客观上也就无法实现身份证的核对。

　　释疑：辽宁长风律师事务所的马希图律师说，前台服务中，要求用户提供身份证件，其目的就是确认用户身份，本不能确认用户合法身份的假身份证，却被银行工作人员当做了切实的证件，银行负有过失责任。前台服务不核对备案材料，终端无法联网，是银行自身应该解决的问题，惯例和客观限制条件并不能作为逃避责任的借口。同时，贾先生的确有保管不善的责任，也就是说，银行不应该负全责。