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推行顾客服务承诺制 安监办切实履行监管职能

http://www.sina.com.cn 2004年03月19日15:53 新华网

  民航吉林安全监督管理办公室运行3个月以来,按照民航体制改革政企分开的原则,切实完成了由生产运行者向监督 管理者工作角色的转变,初步形成了一支作风扎实、技术过硬、执法严明的监管队伍。

  作为民航东北地区管理局在我省的派出机构,民航吉林安监办承担着我省民航业和民用航空活动的安全监察和市场监 管。成立之初,为尽快全面开展安全监察和市场监管工
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作,避免体制转换过程中出现安全、管理真空,安监办先后采取走访、 开座谈会等形式,加强与本系统各单位的联系和沟通。根据民航总局有关规定,制定实施了《吉林航空信息管理办法》和《定 期召开安全例会制度》,从制度上初步打开了系统内的工作通道,形成了新的工作运行机制。安监办在机场设立现场运行监察 办公室,先后启动了长春机场、吉林机场和延吉机场持续性监察工作;并逐步加大监察频度,突出监察重点,确保安全监察的 持续性、处置问题的及时性和反应速度的敏捷性;同时积极配合管理局完成对南航北方公司吉林分公司年内安全评估工作。推 行“顾客服务承诺制”,认真接受消费者的监督和投诉。(记者李林岩)


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