| 75名旅客机场熬了一夜(组图) |
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| http://www.sina.com.cn 2004年03月22日12:48 扬子晚报 |
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原定昨夜22点多钟飞往成都的航班因飞机晚到取消，改签到今天上午10点。晓林 路叶 摄 凌晨2点，空荡荡的机场大厅里，滞留的旅客在焦急地“等说法”。晓林 路叶 摄
今天凌晨0点许，本报新闻110报料热线急促响起，成都人高先生在电话中气愤地反映：晚点抵宁的CA4505航班上，有29名旅客坚决不下机，而自己搭乘的昨天22点10分的返程同机航班75名旅客迟迟登不了机！
记者迅即赶到南京禄口国际机场。机场总值班室徐主任告诉记者，昨晚由成都飞往南京的CA4505航班在起飞时就比原定时间晚了近2个小时，因此原定于20点10分到达南京的飞机直到22点24分才到，晚了2小时14分钟，“机上乘客有情绪也是可以理解的，但是后来29位乘客的做法实在让我们很为难！”尽管前方机场（即成都机场）没有给一个明确的说法，但禄口机场已尽力劝慰旅客，100多位乘客中的大多数表示理解，但仍有29位乘客不下飞机。他们提出要航空公司全额退款，另外再赔偿经济损失、安排住宿及免费早餐。国航驻禄口机场代办处已在处理此事，因乘客对经济补偿要价较高，双方没有达成一致，为此国航驻成都机场代办处已答应退还“全额机票+300元”，由于在赔偿金上有分歧，乘客与航空公司始终没有和解。
当记者到达禄口机场时，那29位乘客已在飞机上坐了近4个小时，机场方面称，他们不吵不闹，只要求航空公司“给个说法”。但此举给机场乃至别的乘客带来的影响非同小可，因为飞机上29名乘客不愿下来，由南京返回成都的CA4506航班不得不临时取消，乘客的机票也改签为今天上午10点，仍是CA4506航班。75名即将登机的乘客被迫滞留机场。由于乘客购买的是国航的机票，其他航空公司难以调剂，临时调派飞机也有困难，国航驻禄口机场代办处以及机场有关值班人员正在积极做两批旅客的工作，希望得到双方理解配合。
凌晨2点，机场安检人员和机场民警陆续离开候机大厅，偌大的候机厅里只有几个身穿绿色大衣的值班人员。已经等待了4个多小时的乘客们开始在大厅里游荡，有的三三两两地聚在一起，议论纷纷。不少乘客告诉记者，他们现在最想听到的就是“还要等多久”，但机场方面始终表示“要请示，正在联系”。当记者询问他们“为什么不找个地方休息一下”时，不少乘客表示“太冷，没有空调”，记者问值班小姐“怎么不开空调”时，值班小姐答“空调坏了”。“飞机晚点旅客滞留，这样的事情经常发生，但北京等地的做法就不是这样”，成都人高先生告诉记者，他今年1月16日在北京首都机场也遇到过类似状况，但首都机场迅速向乘客说明了晚点原因，并用大巴把乘客带到民航酒店休息，并组织大家在酒店用餐。相比之下，南京禄口机场有点欠周到。
一名刚开刀出院的乘客由于说不出话来，找来一个笔记本，边写边与记者交流起来，他在本子上写道：我是病人，沒有人管我们，我们不知道怎么办。高先生说：“飞机晚点我们可以理解，可是作为乘客来说，需要的只是一个说法，但是直到现在也没有给我们一个交待。”亚萍 晓林 路叶
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