1.淮海路、南京路、浦东商业圈商场纷纷限制营业员年龄(引题)部分商厦清退“超龄”营业员

　　东方早报记者熊焰张凌李雪

　　昨天，南京东路华联商厦中联店某男装品牌柜台，销售业绩名列前茅的两位营业员

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———43岁的吴愫和44岁的邵庆琴接到了下岗通知：再过两个星期，她们将不得不离开自己的岗位。她们已经在这个岗位上工作了4年。这一变动缘于华联商厦中联店最近出台的一个制度：凡1961年以前出生的营业员一律无条件辞退，并要求在本月底完成。

　　春寒料峭的3月，上海淮海路、南京路、浦东商业圈刮起“35岁、38岁、40岁”的“年龄清退风”。此次清退风波即将使吴愫和邵庆琴等一批“超龄”营业员成为“牺牲品”，同时也将给商场里带去更多充满朝气的面孔。但业内人士认为，因为辞退了有经验的营业员，部分商家可能出现销售量下滑。

　　缘起：商场考虑“形象”

　　第一八佰伴营业员年龄限制在40岁，太平洋百货站前店对营业员年龄限制38岁，太平洋百货站徐汇店年龄限制35岁……还有一些商场对新招聘的营业员进行年龄限制。这种限制已经席卷了上海各大小商场。

　　上海华联商厦中联店业务管理部经理许艳萍说，营业员代表商场的形象，商场限制营业员年龄，并非排挤4050岁人员，主要考虑的是商厦“形象问题”。她说：“40岁以上的人体力上难以担当‘做一天休一天、12小时站立’的工作，有年龄大的营业员一到下午就无精打采，商场毫无生气。”另外，还有一些商家认为，年龄大的营业员对时尚接受能力相对差，“无法营造朝气蓬勃的氛围”。

　　为了留在商厦工作，一些“超龄”的营业员想出了不少办法。太平洋百货站前店一楼皮包柜台一位营业员透露：一位46岁营业员因“超龄”被清退，此前她为了保住工作，甚至去修改了身份证上的年龄。这位营业员说：“修改身份证的不止一例。商场最近为此要求营业员每天带社保卡，上班让保安检查；如果没有社保卡就要带户口本，以查年龄。”

　　顾客：购物“与脸蛋无关”

　　在清一色年轻面孔的太平洋百货站前店，意大利战牌西服业务部的黄先生认为，有的品牌需要经验丰富的售货员。他说：“一味清除年龄大的营业员弊大于利，会对品牌的销售产生影响。”这位商场供货商表示，如果让他选择营业员，他更偏向于40岁左右的人，“因为她们在乎这份工作，非常知道珍惜工作”。

　　华联商厦一位不愿透露姓名的服装厂供货商认为，对男装品牌和一些中老年服饰的销售商来说，中年营业员更受欢迎。他说：“她们稳重，有稳定性，而年轻人有很多不确定因素。这次淮海路、南京路商厦营业员大调整，一大批有经验的营业员下岗，新手上岗还需要时间磨合，一段时间销售业绩下降是必然的。”他说，虽然对商厦的做法有看法，但自己不愿得罪商厦方面。

　　在太平洋百货徐汇店杨先生表示，自己的消费很理性。他说：“买东西要的是营业员和蔼的态度、耐心的服务、专业的介绍，而与营业员的脸蛋无关。”

　　命运：下岗后很难再上岗

　　一些品牌经销商表示，他们往往不会因为商场清退营业员去与大商场“对抗”。许多营业员与商场并不存在劳动雇佣关系，她们直接受聘于各品牌经销商。在经销商尊重商场规定的现实下，营业员们被迫离开岗位一般是无可选择的现实。

　　一位营业员说：“如果品牌经销商觉得某个营业员好，也许会在她‘超龄’时，将其调到没有年龄限制的偏僻小店工作，但收入下降是必然的。”

　　有业内人士说，许多40岁左右的营业员因为历史的原因“没有什么文凭”，难以适应社会竞争，“下岗之后将很难再上岗”。一位供货商说，这将会给她们的家庭造成影响。

　　专家：商场存在性别歧视

　　一位劳动保障局咨询部门人士说，商场施加压力给经销商辞退“超龄”营业员，劳动合同方面的保护并不适用。

　　复旦大学社会学系讲师沈奕斐认为，商场的这种行为存在年龄歧视。从社会学角度说，商场的这种行为是对女性的性别层次和年龄歧视。沈奕斐说：“他们(商场)固执地将顾客认定为是喜欢漂亮年轻女子的群体。这种想法虽然有其市场，但同时也说明女性仍处于‘被欣赏’的尴尬地位。”

　　(注:为保护当事人，文中营业员姓名均化名)

　　2.她们人到中年站到商厦裁员的年龄线边缘

　　东方早报记者张凌熊焰李雪

　　昨天上午，金媛(化名)拎着她的黑色小包，匆匆步入还没开始营业的太平洋百货上海站前店，她照常从包里掏出自己的卡，插入上下班的打卡器。和以往不同的是，门口多了保安，按照商场的要求，她必须出示随身携带的社保卡，以证明自己还没到38岁。

　　在四楼男装部工作的金媛，今年37岁。近两个月来，商场出于形象考虑，开始严格实行年龄门槛，所有售货员必须保证在38岁以下。一张张金媛熟悉的老面孔陆续离开，取而代之是一张张年轻漂亮的脸。现在她已成为商场内名副其实的“老同志”。

　　“我在太平洋百货干了10年了，有感情了。”金媛一边仔细地叠着男装一边说，“我们有经验的会讲究方法，肯多讲，这样销售才能上去，年轻人一般拉不下脸。”话音刚落，一位中年妇女往柜台瞟了一眼，她迅速满脸笑容地迎了上去，热情地介绍起产品来。

　　同柜台的一位年轻售货员说，有金媛这些经验丰富的售货员在，她们的压力就会小很多，“事实上，最近换了售货员的品牌销售都有所下降”。

　　像金媛这样形象又好、经验又丰富的，经销商也很喜欢，即使到了年龄，还可被安排到专卖店，但并不是每一个到了年龄的售货员都能获得这样的机会，她们中的大部分没有文凭，再上岗很难。

　　同在四楼的裤廊汇集了多种品牌的西裤，一位年龄较大的售货员忙得不亦乐乎，身边堆着小山一样高的裤子。“这些都是顾客刚试过的。”她说。这里是整个裤廊唯一一处人气旺的地方。而旁边的年轻员工有聊天的，也有羡慕地朝这边看的，她们说，原来聚集了很多经验丰富的售货员的裤廊，如今已大范围换血，只剩下这一个“老同志”了。

　　在太平洋百货徐汇店，这里的“裁员生死线”比太平洋百货上海站前店更低，划在了35岁。

　　在该店床上用品柜台工作的邹琦(化名)和符美娟(化名)虽然只有34岁，但却有着和金媛一样的担忧。她们在站前店的同事刚刚因为年龄达到38岁被辞退了，周围有些柜台的同事到年龄的也即将在3月底全部被辞退。看着在年龄限制下相继离去的同事，她们并不能为自己能够留下来感到一丝庆幸，她们知道，明年年初就会收到人事部通知，离开这个工作了五六年的岗位。

　　“这里做不了，我们打算转到年龄要求低的南京路去，如华联、置地、新世界等。”两人有很多回头客、固定客户，彼此之间建立了信任和联系。她们已经开始为自己的换岗做打算。

　　“现在我们有了家庭和孩子，压力很大，希望工作能够稳定。”两人说。

　　或许她们并不知道，华联等商场也已经开始了同样的“裁员”行动。3月21日，在华联商厦中联店(上海中联商厦)某男装品牌柜台做了4年营业员的吴愫(化名)下岗了，今年她43岁，她的伙伴、44岁的邵庆琴(化名)3月19日也接到了下岗通知。由于一时没人接替，吴愫的工作时间被延长了2个星期。

　　“每个月，我的业绩都是名列前茅的。”邵庆琴说这话时，情绪很低落，但这丝毫不影响她利落的形象，合身的深蓝色工作服，短发，淡妆。

　　中联店业务管理部经理许艳萍认为，限制营业员年龄主要是“考虑到商厦的形象问题”。许艳萍说，对于40岁以上的营业员来说，首先体力上难以支撑做一天休一天的工作状态，每到下午，年龄大的营业员就无精打采，整个商场就毫无生气。“另外，来南京东路的外地、外国游客很多，营业员就代表一个商厦的形象，而且，很多游客要为亲友买衣服，营业员往往要担负模特的角色，年龄大的人很难胜任。”许艳萍说。

　　在第一八佰伴，营业员的年龄限制在40岁。一楼珠宝柜台的秦珏(化名)刚刚过完41岁生日。因为珠宝柜台5月份要搬到6楼，所以，她被“照顾”可以做到5月份。

　　“做完就走了。”秦珏说。她从第一八佰伴开张一直做到现在，8年了，秦珏认为“商场这样规定不合理、不公平”。

　　“其实，40岁的人并不显老，形象也不差，最重要的是我们需要这份工作。”在三楼淑女装区做营业员的石彩英(化名)说。43岁的石彩英的小孩正上初中，丈夫没文化，一个月700多元的工资，她很为以后的生计发愁。