荆楚在线消息（楚天金报）记者朱媛媛通讯员谭宏报道：“您好，我们是武昌区城市管理执法局执法队员，这是我的执法证件。”……昨天，武昌区城市管理执法局的执法人员开始使用文明规范用语。

　　据悉，以前，因工作用语未统一规范，执法人员在工作时易引起市民的误解。为了树立亲民、公正、文明的形象，日前，武昌区城市管理执法局首次制定了《执法队员执勤用语

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规范》，在全区推行。

　　据了解，该《规范》要求执法队员在巡查执法、依法暂扣物品、接待群众来访、解答群众投诉、告知举报渠道等方面都必须使用规范用语。执法人员在执法过程中，应主动向当事人出示执法证件，并要告知当事人有申请回避权和陈述、申辩权。