本报讯（记者高虹）万恒城市花园业主被打事件，只是房地产纠纷的一个小小缩影。海口市消费者协会秘书长符正义说，在市消协接到的投诉中，几乎涉及了海口所有的新楼盘，可以说业主与房产商的纠纷不断。

　　近年来，海口房地开发商与业主的“口水战”、“条幅战”此起彼伏，表现形式也愈演愈烈，成为一个日渐受到关注的社会问题。人们不禁要问，房地产的纠纷及暴力事件为

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何频频发生？

　　房产纠纷为哪般

　　省经济法研究会的李亚雄律师认为，目前开发商与业主的纠纷类型主要有三种，一是房屋质量，这关系到业主的财产、生命安全，是各类房产纠纷中最为敏感的类型。二是房屋面积“缩水”，由于房屋面积必须由专门的机构测量，内容比较复杂。三是房产证办不下来，许多开发商存在违规操作，把预售给业主的房屋拿去银行抵押贷款，侵害了消费者的房屋所有权的期待权。

　　李亚雄认为，业主与开发商的纠纷，主要是经济利益上的冲突，其次与开发商的素质、制度监控层面有很直接的关系。目前，处在发展中的我国房地产市场还极不规范，开发商在经营过程中出现一些问题是不可避免的，关键是出现问题如何坦诚对待消费者，如何合理合法地解决。

　　何种方式解决纠纷

　　目前，开发商与业主的纠纷主要有两种解决方式。一是求助于司法解决的理性方式，二是非理性的方式。一旦在特殊的场合可能会演化升级，最后发展到暴力事件，这种方式对社区的稳定极为不利。

　　李亚雄认为，无论业主还是开发商，目的和心态必须端正，开发赢利的基础是质量过硬的房屋和诚信的服务，而业主所期待的是买到一个符合期望值的住所。

　　法律界人士认为，当两者的目的不能平衡时，双方应本着最初的目的来寻求共识。开发商应主动调查情况，给业主一个答复；业主也应及时向开发商反映问题，督促其解决问题。其次，可以诉诸法律，向消费者协会、房产等部门反映情况，或采取诉讼、仲裁的方式，交由第三方居中裁决。

　　此外，还有一种方式是非诉讼业务———由代表律师与开发商商谈解决。

　　警惕购房陷阱

　　上世纪90年代之后，我国的房地产业获得了飞速发展，但也伴随着许许多多购房陷阱。

　　符正义说，目前购房陷阱有几种主要表现形式。其一，交纳定金。在消费者还未完全决定是否购买房屋时，开发商要求其交纳一定数量的定金，但定金往往是不退还的，或部分退还，这显然有悖于《消费者权益保护法》中规定的“消费者有自主选择权。”

　　其二，开发商在合同条款中附加了许多不切实际的条件。在正本合同之外，开发商往往再附加一份补充协议，这两份协议大多存在相矛盾的地方。海口某房地产公司在正本合同里以一条“无条件退房”吸引购房者，但当业主要求退房时，开发商又找出种种理由不认账。

　　其三，购房陷阱多以网球场、绿化、车位等诱人的条件，吸引消费者购房。海口秀英一小区，以人工湖等诱人的配套设施吸引消费者，但消费者入住几年后，发现人工湖是开发商以15年租期向其他单位租借的，业主一气之下当即投诉到消协。

　　有关人士认为，当前房地产纠纷多数具有明显的商业欺诈性质，而且呈现出集团化和系统化的特点。对于这种形式的商业欺诈行为，单单依靠消费者个人的抵抗是远远不够的。打击这种商业欺诈，必须启动相关的国家机器。

　　作者：高虹

　　（来源：海南日报）