楚天金报见习记者李春艳

　　昨日，本报新闻热线接到一韩姓同学的投诉，称“珍视明”滴眼液的防伪查询电话是空号。“珍视明”如果真犯了这种错误，实在不应该。

　　因为韩同学一时联系不上，我便到药店买了瓶“珍视明”。其用来启封的拉线上写着

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：拨打16840315并输入拉线背面的16位数字即可辨别真伪。我立即拨打过去，果然有语音提示该号码为空号。“不对，作为一个知名企业，怎能犯下如此错误？”这样想着，我又翻开说明书，才看到这样一句话“拨打当地电话16840315（目前全国大多数城市均已开通），暂未开通的地区或遇查询故障可拨打……”其后列出了另三种查询方法。我试了试，都是有效的。

　　原来如此。

　　也许，韩同学随手把说明书扔掉了。但转念一想，武汉为何没开通此号码？拉线上为何只标明了偏偏是空号的号码？于是，我又联系了“珍视明”的生产厂家。有关负责人告诉我，其数字防伪的业务由兆信公司承包，16840315这一号码具体在哪些城市开通他们也不清楚。不过，他们承认这是工作上的失误，并许诺会尽快与兆信公司进行交涉。

　　这似乎是件小事，但作为新闻记者，我想，能得到读者的信任与重托，同时为企业完善售后服务提点有用的建议，那么，我的这瓶“珍视明”也算没白买。