本报讯鹿城工商分局鼓楼工商所有关负责人昨天透露，市民杨老伯投诉某音响有限公司失信，经工商工作人员调解，商家向杨老伯道歉并支付500元补偿金。事后，杨老伯将所获补偿金捐给市慈善总会。
上月中旬，杨老伯到市区某音响有限公司订购4张放置音响的茶几。当时，营业员报出的茶几售价为每张1800元，杨老伯当即支付了7200元。三天后，杨老伯按事先约定前去提货
，但音响公司却声称“暂时无货”。后来，营业员告诉杨老伯，当初所报的价格太低了，现在无法成交。杨老伯与公司有关负责人交涉，再三要求提货，但一直没有结果。“收了我的钱，为啥不给货？”无奈之下，他向工商部门投诉，认为当事的某音响有限公司失信。
接到投诉后，鼓楼工商所立即向双方当事人了解有关情况。音响公司负责人称，最先接待杨老伯的那位营业员刚前来上班不久，对产品价格不熟悉，以致报错了茶几的价格。他说，杨老伯相中的茶几实际价格应该为每张3000多元，如果按每张1800元的价格出售，公司无法承受。而杨老伯则认为，商家预收了货款，与消费者之间已形成事实上的合同关系，理应信守承诺。经工商工作人员耐心调解，当事双方握手言和。某音响有限公司已将7200元预收款退还给杨老伯，为表示歉意，同时支付补偿金500元。陈乃界胡永乐
