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“都江宴”把草鱼叫海鲜

http://www.sina.com.cn 2004年04月01日05:01 三秦都市报

  草鱼是海鲜。这个结论会让许多人捧腹,然而这就是日前西安一餐饮企业给消费者做出的解释。对这一结论提出质疑的消费者欲用法律讨回公道。

  消费者:草鱼不是海鲜

  3月17日中午,退休干部景女士与同事一行5人来到和平门内“都江宴”餐厅门前,看
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见店外赫然竖立一“敬告”顾客牌,注明“开业期间为答谢新老顾客特优惠如下:3月11日—3月20日大厅就餐均享受6折优惠。”于是大家进入餐厅在26号桌坐下,点了“水煮鱼”和“杂菌鱼片汤”等几样菜。最后结账时,景女士发现双方计算钱数不一致,从女服务员手中取回点菜单,结果发现“杂菌鱼片汤”按6折计价,而“水煮鱼”并没有打折。对于“为什么水煮鱼不打折”?的问题,女服务员回答“特色菜不打折。”当时一个同事就提出“店外‘敬告’牌上只写海鲜、酒水不打折,并没写特色菜不打折!”最后大堂经理郑重地告诉景女士一行,公司拥有最终解释权。此点已在店外“敬告”牌上注明。在大家的一致坚持下,大堂经理留下“本店广告声明:本店打六折活动到3月20日止。本店打折不含海鲜、酒水。2004年3月17日中午26号桌顾客点菜中水煮鱼(草鱼)一菜,草鱼2.5斤,每斤18元,计45元,草鱼属海鲜,不打折”的备份说明并签字落款。在店方最后仍按‘水煮鱼’不打折计算收费后,大家才得以离开,一同消费的谢女士接受采访时向记者重申:“草鱼咋能是海鲜?”

  商家:草鱼是海鲜

  2004年3月30日下午5时左右,记者来到和平门内“都江宴”。纠纷发生当天的吴姓领班告诉记者,“水煮鱼”和“杂菌鱼片汤”均以草鱼为原材料,因为“水煮鱼”用的是当天早晨从海鲜市场买来的活鱼,因为是活的,因此归类为海鲜。“杂菌鱼片汤”用的是事先加工好的鱼片。从采购方式和成本费用来看,我们将“杂菌鱼片汤”打6折,“水煮鱼”不打折。

  争论:草鱼是不是海鲜?

  记者带着“草鱼是不是海鲜?”这一问题咨询了一些朋友和消费者,答案包括“还用问,肯定不是!”;“水里游的,应该是吧!”等等诸如此类。最后通过电话采访,西安市水物局水产站技术推广部工作人员告诉记者:草鱼属于淡水养殖,不是海鲜,淡水鱼和海鲜不能画等号。

  消协详释:霸王条款,欺诈行为

  省消协投诉部张正佑接受记者采访时说,如果事实清楚,首先“都江宴”店外“敬告”顾客牌标注‘都江宴’公司有最终解释权”违反民法中的公平原则,属于典型的“霸王条款”,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”之规定。其次,用河鱼代替海鱼冒充海鲜,属于欺诈行为,依《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍”之规定,商家应依此对消费者予以赔偿。

  据悉,景女士及其同事正在整理证据,准备诉诸于法律维护自身权益。


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