“的姐”遭遇尴尬事

http://www.sina.com.cn 2004年04月05日13:56 新民晚报

　　在本市的近10万名出租汽车驾驶员中，“的姐”不多。这些服务周到的“的姐”，在带来回头客多、长差业务多、乘客对其服务较为宽容等收获的同时，也经常会遇到不少尴尬事——

　　尴尬事之一：内急了找不到厕所

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　　如厕不方便始终是困扰着“的姐”的老大难问题。“大众新亚”的蔡美英，谈起近日如厕时遇到的委屈，泪水禁不住流了出来。日前的一天傍晚，蔡美英在古北地区接到一差业务，送两位乘客到浦东。途中蔡美英感到内急，可一路又没有找到可以停靠车辆的公共厕所。好不容易将乘客送至目的地，蔡美英一路小跑来到附近的一家商务大楼，想借用一下洗手间。但任凭蔡美英苦苦哀求，门口的保安以“下班后不准任何人进入”为由，硬是不让她进入：“你额头上又没贴字，我怎么知道你是好人坏人。”无奈之下，蔡美英只得驾车在附近兜着圈子寻找可以方便的地方。当最终找到一家加油站进去方便时，蔡美英的棉毛裤已经湿了。蔡美英是一边流着眼泪，一边开车赶回浦西程家桥路家中。

　　“的姐”蔡美英希望：宾馆、公共场所、商务办公楼等，应尽可能地为“的姐”如厕提供方便。

　　尴尬事之二：遇到醉客纠缠不休

　　“强生出租”的傅雪雯，几天前的一个晚上在四川中路的“春天百货”商厦前遇到一名乘客扬招。上车后，这名乘客只说了句“一直往前开”后，便鼾声大起。车辆行驶到了北京东路，傅雪雯叫醒了乘客：“侬到底要到啥地方？”那位老兄的喉咙立时响了起来：“拎不清啊，叫侬朝前开，嗦啥？”话音未落，这名醉客冷不防将呕吐物喷到了座位前面的面板上。傅雪雯实在没有办法，便将车停靠在了路边，礼貌地说：“要么告诉我去哪里，要么请下车。”可这位老兄一会说傅雪雯拒载，一会又说要回饭店找老板娘算帐，始终不肯下车。傅雪雯只好打110。

　　“的姐”傅雪雯提醒：遇到明显有醉酒现象且无人陪伴的乘客，驾驶员不要轻易让其上车。

　　尴尬事之三：有时还会碰到色狼

　　“的姐”在服务过程中，大都遇到过一些图谋不轨乘客的骚扰。“蓝色联盟”的汪秀丽就遇到过这样的麻烦。一次，一名西装革履的中年乘客上了汪秀丽的车后，就夸小汪长得“标致大方”，见小汪没有搭讪，又恬不知耻地对小汪说道：“你丈夫怎么舍得这样漂亮的妻子出来开出租车，可以休掉他了，不如嫁给我过过好日子。”

　　语言上受点委屈还能承受，让汪秀丽气愤的是，个别“色狼”毫无顾忌地骚扰。上月中旬的一天上午，汪秀丽在轻纺市场接到一笔去嘉定的业务。途中这名男子仗着近郊车辆行人较少，竟将手伸过防劫板，放在了小汪的腿上。汪秀丽一边停车一边掏出手机报警，吓得他一溜烟逃了。

　　“的姐”汪秀丽告诫：“的姐”在营运服务过程中始终要保持一分警惕。乘客有过分行为的，应当机立断停车，拨打110报警。

　　本报记者张欣平