实习记者崔颖

　　晨报讯尽管护工行业逐渐规范运作、本月开始护工还必须持证上岗，但记者近日却发现，在不少医院，当护工护理不当发生意外时，病人竟索赔无门。原来，“散在”医院的个体护工“身份”不明，既不归属医院，也非公司员工，因此病人利益得不到保樟。医院原先采取的松散式管理明显不再适宜于目前的护工发展形势。

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　　记者近日在某医院了解到，该院一护工负责24小时护理一名因中风而偏瘫的病人，她在未嘱托他人看管的情况下去了一趟洗手间，结果病人从床上翻落下来，导致腿骨骨折。病人家属要求医院赔偿，但该院认为护工并非医院员工，因此以护工应自行承担责任为由拒绝赔偿。最后，此事以病人拖欠医药费告终。

　　记者在对沪上医院调查中发现，目前，沪上大部分医院都未实行护工专业化管理，也没有以协议方式明确护工、护工公司和医院之间的责任和义务。病人家属在遇到与护工相关的纠纷时，往往依赖于医院解决，但在未引进护工公司的医院，护工并不归属于医院，由于责任不明确，最终病人的利益还是无法得到保障。

　　业内人士认为，随着护工队伍的庞大，护理部的压力越来越大，无法承担所有的管理任务，再加上护理纠纷的出现，必须引入专业公司介入管理。市第一人民医院总务处处长王伟明表示，护工由专业公司管理后，在收费、劳动纪律方面有了规范，可避免不必要的纠纷，保障百姓利益，医院则起到监管、协调作用。