打车盘道上二楼买票进站下一楼

　　读者张先生反映：近日我去北京西站送亲友时发现，二楼候车室西侧的售票窗口已不再出售站台票。但许多旅客进站时多是乘坐出租车经盘道直接进入二楼候车室的，送亲友的群众要购买站台票还得先下楼走出进站口、再右转穿行一楼广场去售票大厅，如此上下楼绕来绕去十分不便。

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　　记者回复：北京西站候车室二楼售票窗口以前出售站台票时，的确令送亲友的市民感到十分方便。接到读者反映以后，记者在北京西站采访了以优质服务著称的北京铁路分局“036”服务岗的值班人员。据一位女值班人员答复：“北京西站调整售票窗口后，二楼候车室西侧的售票窗口就不再出售站台票了。购买站台票现在得去一层售票大厅的37、38号窗口。在记者了解此事之前也曾有旅客反映购买站台票不便的问题，她表示北京西站领导正在积极调整售票窗口改进服务，争取尽快给旅客一个满意的答复。信报记者楚贵峰