金黔在线讯 3月8日,贵阳市消费者张先生在星力百货某专柜花5326元购买了一枚钻戒,准备给夫人一个惊喜。当晚,张先生的夫人拿着他买回来的钻戒欢喜不已,但戴上手指一试,发现美中不足的是指环小了。

　　第二天,张先生拿着钻戒到该专柜要求更换,但经销商告诉他,指环过小只能切断加长来扩大,不能更换。张先生表示不同意,认为这与购买时的承诺不符。之后,双方多次交涉无

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果。

　　为维护自己的合法权益不受侵害,3月14日,张先生来到贵阳市消费者协会在大十字举行的“3·15投诉咨询服务活动”现场投诉。经贵阳市消费者协会出面调解,最后经销商同意退款处理。

　　作者：袁天志 高洁 潘莉编辑：