一、人际关系理论。该理论提出了与传统管理四种不同的观点：

　　第一，传统管理都是以事为中心，该理论“以人为中心，在鼓励人的积极性上下工夫”。第二，传统管理把人假设为“经济人”认为金钱是刺激积极性的唯一动力。“人际关系理论”认为，人是“社会人”，除了物质金钱的需要以外，还有社会和心理学等方面的需要。第三，传统管理认为生产率单纯地受工作方法和工作条件的制约，“人际关系理论”则证

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明：生产率的上升和下降，很大程度上取决于职工的态度，即“士气”。第四，传统管理只注意“组织”对职工积极性的影响，“人际关系理论”认为，非组织因素也会影响职工的情感和积极性。

　　二、双因素理论。该理论认为，影响人的工作态度的因素有两种，一种是保健因素，另一种是激励因素，其理论根据是：第一，不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；第二，不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性；第三，激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。

　　三、公平理论。该理论认为，一个人对他所得的报酬是否满意，不是只看其绝对值，而是进行社会比较或历史比较，看其相对值。即把个人的报酬与贡献的比率同他人的这个比率作比较，若比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅，情绪高昂；反之，就会感到不公平，从而情绪低落，怨气横生。

　　四、期望理论。该理论的基本关系式是：激发力量（Ｆ）＝效价（Ｖ）×期值（Ｅ）。激发力量（Ｆ）是指动机的强度，即调动一个人的积极性，激发其内在的潜力的强度，它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。效价（Ｖ）是指目标对于满足人们需要的价值，即一个人对某种结果偏爱的强度，期望值（Ｅ）是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。

　　五、挫折理论。该理论包括两个方面：一是阻碍个体动机性活动的情况，二是个体遭受阻碍后所引起的心理状态。

　　六、权变理论。该理论认为，参加组织的人是各不相同的。不同的人有不同的需要，不同的胜任感，管理者要让不同的人实现各自的胜任感，组织形式和领导方式应同管理对象相结合，这样才能提高工作效率。

　　七、影响决定论。该理论认为，管理者的作用通过影响来实现，有影响力的管理者才是一个单位的真正领导者，所谓影响力的大小，是就双边影响之差异而言的，以个人来说，如果影响是顺差，即存在影响的净流出，他在群体中就充当着领导者，如果影响是逆差，他就只能成为被领导者或一个不称职的领导者。

　　八、双因模式论。该理论认为，管理者成功的最重要因素有两个，一个是以工作为中心的主动结构，另一个是以人际关系为中心的结构，前一种因素指管理者划定他与工作群体的关系，建立定义清楚的组织模式。后一种因素指存在于领导者与下层之间互相依赖的关系。

　　九、强化理论。强化、改造、操作和学习是构成该理论的主要环节。所谓强化，是指通过刺激使某种行为加强或抑制。所谓改造，指通过一定手段，使人行为中的某些因素加强，某些因素削弱。所谓操作，是指对正负强化都不起作用的一类行为加以控制引导。所谓学习，指通过强化实践，使人的行为方式得以改变。

　　十、需求层次论。该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型，等级越低者越容易获得满足，等级越高者获得满足的比例较小。这就促进了企业管理理论的进一步深化，迫使管理者在实际管理过程中，必须考虑如何更好地从心理上满足员工的高层次需要，从文化上对员工加以调控和引导，帮助他们实现各自的愿望。⑦5

　　（韩富刚）