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储户卡内“飞”来20万 主动归还索要报酬起纠纷

http://www.sina.com.cn 2004年04月10日07:35 北京青年报

  本报记者侯毅君报道 银行卡内本来只有1500元,可换完卡后卡内竟多出了20多万元。昨天,家住昌平的郭女士致电本报反映她在昌平某银行更换银行卡后,突然发现卡内多出了20多万元。事发后,郭女士及时将多出的20多万元返还了银行,但双方因为报酬问题却闹出了不愉快。

  储户:银行卡内竟然多出20多万

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  郭女士说,她有一张某银行的银行卡,卡内共有余额1500元。4月6日,她到昌平某银行准备将1500元的余额全部取出。由于银行卡出了问题,她只好到营业厅取出1500元的现金,随后,银行的工作人员给郭女士更换了一张新卡。

  办完新卡后,郭女士找到一台自动取款机,尝试一下能否使用新的银行卡。郭女士说,当她查询余额时,荧屏上的数字让她不禁倒吸了一口凉气,竟然是20多万。她开始怀疑显示屏有问题,于是她又尝试着取出几千块钱,结果取款机竟然如数吐出了几千元钱。

  第二天,她和爱人便来到为她办理银行卡的某银行,退还了多出的20多万元,但双方对于报酬问题却产生了歧义。郭女士认为她能够主动将钱归还给银行,银行应该给予一定的报酬,但银行对于郭女士的要求迟迟没有明确答复。

  银行:工作人员操作失误造成

  昨天下午,记者采访了位于昌平的某银行。银行的一位负责人称,郭女士所持的卡内多出20多万元,是因为银行的工作人员操作失误造成的,郭女士所持的银行卡是别人的银行卡。这位负责人说,4月6日,郭女士和其他几位储户同时办理了银行卡业务,由于工作人员失误,误将别人的存折当成郭女士的存折,最后将办完的新卡交给了郭女士。

  事发后的当天晚上,一位储户给他们打电话,声称自己的卡内突然少了20多万。银行的工作人员赶紧实施了补救措施,将郭女士所持卡上现金全部冻结。第二天,郭女士主动退还了20多万元,但郭女士同时提出的报酬问题一直未能达成协议。

  截至发稿时,银行方面向郭女士支付了300元的报酬,而郭女士对此很不满意。

  专家:将多出的钱款据为己有属违法

  郭女士能否向银行索要报酬?如果郭女士将多出的20多万全部据为己有或者部分据为己有,那么她这种行为是否违法?中国政法大学教授许兰亭说,能不能索要报酬,那是情理之中的事,法律没有明文规定。但如果郭女士将多出的20多万全部据为己有或者部分据为己有,都是违法的行为。


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