银行营业高峰多个窗口暂停服务
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四川新闻网消息
昨(12)日，有网民通过热线电话向本网反映：成都市不少银行在营业高峰期，虽然设立了多个窗口，但是却仅有极少数窗口在对外服务，更多的窗口前都挂着“暂停服务”的牌子，导致前来存取款的市民排起了长龙。对此，市民反映十分强烈。接到热线后，四川新闻网记者火速出击成都市各大银行“探营”。
时间：4月12日下午2点；地点：菊乐路口中国建设银行某储蓄所
下午2点，记者来到位于成都体育学院对面菊乐路口中国建设银行某储蓄所，这时正是市民提取款的高峰期。在现场记者看到，该储蓄所共有4个储蓄柜台，但却有2个柜台挂上了“暂停服务”的牌子，剩下的2个柜台前已是排起长龙。对此，一位体育学院的学生小吴向记者抱怨道：“这个银行设置了那么多窗口，却只有2个窗口在对外服务。我为了取100块钱，都排半个小时了。”对于银行长时间挂出“暂停服务”的做法，小吴认为，银行这样的做法不够人性化，根本没有考虑到顾客的感受。他认为，即便银行要“暂停服务”，也应该有相关人员对此行为作出解释，从而取得顾客的理解。但同时小吴也表示：“这或许是银行内部的制度，具体情况不好猜测。”
值得一提的是，当记者对该储蓄所的现场进行拍照时，还遭到该储蓄所工作人员的“恶语相向”并受到粗暴对待。
时间：4月12日下午3点半；地点：高升桥东路中国工商银行某储蓄所
下午3点半，记者来到位于高升桥东路中国工商银行某储蓄所。刚走近储蓄所，记者一眼就看到等待办理业务的顾客已经排到了储蓄所门外。进门一看，立即发现有2个柜台挂出了“暂停服务”的牌子。记者以顾客的身份就此现象上前问询工作人员，工作人员给予的答复是：“银行人手不够，那2个柜没有人办理业务。”这时，记者旁边的一位太婆抱怨道：“为换一个存折，我排了20多分钟了还没有办成，你们啥子效率嘛。”
时间：4月12日下午4点10分；地点：总府路中国银行营业厅
下午4点10分，记者又驱车来到位于总府路的中国银行营业厅。该营业厅内此时大约有20多名顾客正在等候办理业务，而该营业厅近20个储蓄柜台，居然仅仅只有5、6个在对外服务，其余窗口全部挂出“暂停服务”的牌子。与此同时，记者注意到但这些窗口里对应的办公桌旁，仍然坐有工作人员。对于如此奇怪的现象，记者询问了该营业厅的大堂经理。对此，大堂经理承认这点银行做得的确不对。但他解释称，挂出“暂停服务”的柜台是因为工作人员正在整理业务，整理完毕后就会将“暂停服务”的牌子取下。不过，直到记者离开时，“暂停服务”的牌子没有一个被摘下来，而所有顾客都不得不被迫接受排队的“事实”。四川新闻网记者刘侠向雷
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