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市工商局开门纳谏深化效能革命――

http://www.sina.com.cn 2004年04月13日12:15 温州都市报

  市工商局深化效能革命举动再次受到人们的关注,继去年简化审批流程后,今年又推出注册登记一次性告知制度等8项便民新举措。近段时间,市工商局开展了开门纳谏活动,通过对照依法行政找差距、对照先进经验找差距、对照企业和群众要求找差距、对照岗位职责找差距等“七个对照”活动,促成了系列新举措的实施。

  广开言路诚纳良言

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  今年3月初,市工商局通过本报及温州红盾信息网,向广大企业、个体工商户及其他社会各界诚征意见、建议和批评。活动中,市工商局通过设立意见箱、公布投诉电话(传真)、开通网上投诉和局长信箱等形式开门纳谏。一个月来,共受理群众来信16件次、来访1件次、电话投诉23件次、网上投诉11件次,向全市企业界的人大代表和政协委员寄发征求意见函315封,共收集意见、建议143条。一些企业针对工商行政管理职能提出了宝贵的建议,如建立纵向一体、横向联动的打假协作网络;在网上提供企业年检的所需表格材料;加强对各种中介服务机构的管理,严厉打击无照经营和超范围经营的中介服务等。

  与此同时,由市工商局领导带队、以职能处室为单位,走访200多家企业,了解企业对工商部门工作的要求和意见

  营造亲情服务窗口

  多办实事、办好事是“效能革命”的本质要求,市工商局对照企业要求,对现有法规、政策及时清理,进一步深化审批制度改革,推出助动企业提速发展的改革扶持举措,制订好《关于改革市场主体准入制度,优化我市经济发展环境的若干意见》中有六项为省内首创。

  此外,市工商局还就扩大服务范围、提高服务效能方面做了很多有益尝试,如会同市个私协、总工会、劳动局联合举办非公企业促进再就业大会;瓯海、瑞安、苍南、开发区工商分局纷纷推出上门年检、网上年检等“零距离”服务新举措,免费上门为企业开办法律法规知识讲座。据不完全统计,今年以来,为企业提供上门年检服务2240家。

  日前,鹿城工商分局水心工商所为经营户所想,改变了以往坐在办公室等个体户来领照的被动局面,主动深入浙南农副产品中心市场及有关路段把营业执照送到他们手中,大大方便了辖区个体户。该所还利用送照上门的时机,和经营户谈心交流,了解经营户的实际经营状况,及时帮助他们解决碰到的难题。此举拉近了政府部门和经营户的距离,受到广大经营户的好评。

  指导员制应运而生

  在企业发展的过程中,会经常遇到一些工商事务,如产品包装如何规范使用,品牌战略如何实施……而最近,龙湾工商分局推出的首批20名工商事务指导员,分别由龙湾分局各工商所、业务科室工商部门中层干部担任,他们的服务对象就是该区90余家重点企业。

  工商事务指导员制度,就是根据企业发展的需要和自愿原则,在遇到商品包装规范使用、创驰名、著名商标、企业年检等与工商行政管理事务息息相关的问题时,可直接和工商事务指导员联系,由指导员上门无偿为企业提供服务和指导。


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