本报讯 烫发不成反断发，昨日，经过市12315的调解，刘小姐终于拿到美发店退还的烫发金760元。

　　4月5日，刘小姐到振兴路一家美发店做发型，一位发型师热情地为她推荐各种烫发药水。当刘小姐询问自己发质不是很好，烫发会不会对头发造成影响时，发型师拿出一瓶标价为950元的药水说，绝对不会伤头发。发型师还表示，愿意给她打折。于是刘小姐花了760元

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，满心欢喜地开始做发型。

　　一个小时后，发型师解去了烫发工具，刘小姐摸了一下头发，发现头发的尾部一扯就断，发型师说火局过油就好了，刘小姐半信半疑地顶着一头“大波浪”回家了。第二天一早，她发现不仅头发易断，而且一点儿也卷不起来。刘小姐又来到该美发店，但昨日为她烫发的发型师已经去了上海，店里的其他发型师看了刘小姐的头发表示，她的发质又干又脆，不能再烫了。气愤的刘小姐来到了市12315。

　　由于该发型师已经不在该美发店上班，店老板表示她并不了解烫发过程，但愿意退还刘小姐760元的烫发金。

　　在此，12315工作人员提醒消费者，烫发所使用的药水属于化学药品，或多或少会对头发造成伤害，使用前一定要与多位发型师充分沟通，并进行局部试用。（建忠志强亚男）