多次投诉被视刺头上车无门还遭粗口
431路车队负责人表示，中间有误会，请双方相互体谅
本报记者张少琼报道因为431路中巴车不到站停靠，市民郭女士没少吃苦头。每一次她站在站牌前好不容易盼来一辆中巴，结果中巴司机看都不看她一眼，从她面前呼啸而过，有
一次居然连续3辆车都不停。有一次，她硬是把中巴车给拦住了，记下车牌号开始投诉。经投诉后，431中巴有了改善，但是中间又发生了许多令人不愉快的事情。
市民投诉：车到站口呼啸而过
近日，郭女士来到本报投诉，反映431中巴在南头东滨油站不到站停靠和司机服务质量差等问题。她说，因为她多次投诉431路中巴，许多司机都认得她了，看到她都不给她上车。前天，她好不容易追上了一辆431路中巴，司机反而用粗口骂她。“许多次他们都与我玩起猫抓老鼠的游戏，故意把车开得远远的，我差不多追上了，他又把车开跑！”郭女士非常纳闷，半年来她都投诉过十几次了，为何中巴公司迟迟不把问题彻底解决呢？
记者随后将郭女士的情况向深圳市招商运输有限公司的相关负责人反映，该公司办公室李主任非常重视此事。她解释说，她之前也接到过郭女士的好几次投诉，她非常欢迎郭女士继续监督她们公司的车辆。她同时还表示，郭女士有时说话的方式也不是特别委婉，许多司机看到她都表示有些怕她。她们公司一定再加强司机各方面素质的培训，尽量做到不违章开车。
车队反馈：加强培训杜绝违章
431车队林队长也向记者表示，今后将杜绝不靠站停车的现象。他还解释说，郭女士前天发生的不愉快的事，事后他也向司机和监票员了解过，因为站口排了许多车，司机停不下，就绕到前面去停，郭女士追上后表示非常不满，还当场骂了司机，司机回骂才产生了以上的不愉快。对这件事他非常重视，接到投诉后马上代表车队道歉，当天他还专门为此事召开车队会议，骂人的司机也停了岗。他同时表示，司机工作时间较长，开车也很辛苦，希望乘客不要太过挑剔。
作者:本报记者张少琼
