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“高嗓门”唤得来高效益吗

http://www.sina.com.cn 2004年04月20日07:13 扬子晚报

  商场促销噪音惹人烦,这样的形式还能把消费者吸引到商场里来吗?本报连续刊登了关于整治商场促销大喇叭的文章后,接到许多市民的电话,诉说他们对公共场所的大喇叭的看法:想通过制造噪声来吸引人气结果只能是适得其反。

  省级机关干部童先生昨天在电话中对记者说,他住金润发超市对面,自从超市开业,这几年他一直在与大喇叭做斗争,从环保到110,从派出所到公安分局到市公安局,全都找遍
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了。还专门把南京市关于噪声污染防治的地方法规找出来,查清到底该谁管这事、该怎么管。在一次次的投诉中,他经常遇到执法者反问“这事怎么该我管”,他不得不“向执法部门进行普法教育”。老百姓评判执法部门的工作,不管你的工作过程,只看结果。每次投诉后都到现场做了处理,但商家是当面好好好,调低了音量,但等执法者走了又慢慢放大喉咙。就拿对于机动车闯红灯来说,在管理上交警发现后不会只是劝阻而让他通行,肯定会按规定处罚。在公共场所的噪声管理,为什么这么难呢?

  童先生说:在街上走的时候只要碰到吵的地方我就会绕道走,像有些商场在店堂里放那些很响很动感的音乐,我肯定不会去,情愿到清净的地方去买东西,这样才能定定心心地欣赏、挑选商品。我注意观察过,商场门前用劲歌劲舞促销宣传的台子前,能停下来耐心看热闹的大多是些民工,并不是产品的目标消费群。真正来逛商场的,特别是那些带着孩子的家长,听到这么吵的音响,生怕孩子的听力受影响,忙不迭地帮孩子捂起耳朵赶紧走开。他说,他有亲戚在上海从事工商,也住在商场附近,亲戚说,以前上海的商场也通过“大声吆喝”来招徕顾客、提高人气,后来发现这是吃力不讨好的做法,花了钱,几乎没有吸引到有效的消费群,还不断地受到居民投诉,现在他们都改变了做法。童先生告诉记者,他到上海徐家汇等商业区看到,一些商场在门前搭起舞台,请几个人拉拉小提琴、吹吹小号,那种优雅和舒适就让人愿意在这里停留。

  住在湖南路上的万先生也有同样的想法。他说,现在不少地方搞活动,总以为声音高才能吸引人,在临近地方如果有两个以上的单位搞活动,大家就比着谁的喇叭响,想从声势上压过别人,以为这样就把人全吸引过来了。其实把人全吓跑了。在公共场所不顾环境,任由大喇叭喧闹,这是没有社会公德的行为。南京号称六朝古都,是个文化城市,而吵闹是一种没文化、不文明的行为。从企业形象上看,靠大喇叭来促销宣传也显得档次很低。本报记者 赵霞


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