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　　住店被盗 两天一投诉

　　记者昨日从昆明市消协获悉：今年以来，不断有消费者投诉入住酒店被盗。自“中国昆明国际文化旅游节”开幕以来，同类投诉增多，平均两天发生一起，引起了消协和相关部

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门的重视。

　　据市消协工作人员介绍，被投诉的酒店大多是一些未评星级的酒店、旅社和度假村等。因这一类型的投诉，举证特别困难，消费者和酒店的责任难以划分，消协难以进行调解，报案后立案调查的难度也很大，消费者的损失较难挽回。时值旅游节期间，入住酒店被盗的投诉无疑会给我省旅游业带来不好的影响。因此，市消协发出2004年第3号消费警示：呼吁有关部门加强对旅游相关行业的监督管理，包括饭店、宾馆、旅行社、餐饮业加强行业自律。在酒店内，应对入住旅客设立警示牌，告知贵重物品的保管须知；同时，消费者在选择旅行社和旅游线路时，不要轻易相信口头宣传，要选择一些信誉好、比较规范的旅行社，向旅行社索要相关的行程线路安排，并签订书面协议，定好违约责任；入住酒店时要将贵重物品交总台保管，晚间休息前扣好防盗扣，不要带陌生人进入房间，以免造成不必要的损失。

　　黄 颖（春城晚报）