晨报记者倪杰报道即便不属于自己的责任范围，第一个被咨询的行政部门负责人也不能对市民说“不”；涉及多个部门的“麻烦事”，百姓只跑一个地方就能解决。杨浦区昨天正式推出市民接待服务中心和行政效能投诉中心，与百姓生活密切相关的15个部门将集中入场，为百姓提供“一门式”服务。

　　据介绍，包括房地局、教育局等在内的杨浦区15个部门目前已入驻市民接待服务中心

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，它们今后将相互合作，减少百姓“串门”的次数。该区已向社会承诺，对因工作推诿扯皮、故意刁难群众的政府人员，区政府将根据不同影响和后果采取批评教育、发监察建议书和行政处分等惩罚措施。

　　杨浦区区长蒋卓庆表示，杨浦区不少政府部门如今都明确有一个首问责任窗口，统一对外受理。对前来咨询的市民，即使与本部门的职能无关，政府人员也必须主动服务，确保市民不走冤枉路。