投诉：【案例一】

　　“洗衣机送修了整整一年多，非但没修好，连洗衣机也没了。”深感气恼的陈女士昨天向记者诉苦，“每次与修理商联系，对方总是给自己吃‘空心汤团’，你说气人不气人！”

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　　去年1月，陈女士经社区服务中心介绍到海江家电维修服务社修理一台全自动洗衣机。几天后取回，发现还是老毛病。陈女士与服务社多次交涉未果，再次通过社区服务中心出面，维修部负责人周某才答应重新修理。没料到，此后整整一年多，周某以天气热修空调忙、洗衣机电脑板零件配不到、维修工要回家过年等为由，一再搪塞陈女士。

　　无奈之下，陈女士提出停止修理并取回洗衣机。对方虽然口头答应却一直不将洗衣机送回。今年过完春节，陈女士再次联系周某，周某竟称维修工因禽流感无法回上海，所以拿不到洗衣机。

　　无奈之下，陈女士一纸诉状送到区消协。经区消协多次调解，3月16日，周某终于同意赔偿消费者400元并于第二天支付。未料，第二天又变卦了。

　　近一个月来，消协工作人员数次拨打周某电话，对方要么不接，要么找出各种理由搪塞：一会儿称洗衣机不见了，一会儿又说洗衣机还在修理。至今，陈女士也没有拿到这400元赔偿费。

　　【案例二】

　　无独有偶，家住宝山的谢女士也在海江家电维修服务社遭遇了“滑铁卢”。她委托该社修理的三洋牌微波炉，越修越坏。谢女士要求海江家电维修服务社退还修理费150元，并酌情赔偿，该社又搬出种种借口，迟迟不予解决。

　　聚焦：

　　据市消费者权益保护委员会消息，去年本市共受理家电修理投诉652件，今年第一季度共受理145件，占全市修理类投诉的“半壁江山”。

　　有关人士认为，目前本市家电维修市场良莠不齐。家用电器难免“感冒”，可市场上正规的家电维修企业又不多，送到路边个体小摊小店又难放心，使得规范家电维修市场的呼声越来越高。那些不讲诚信的修理企业首先应“修理”一下自己的职业道德。

　　本报记者薛慧卿本报通讯员黄玮