本报4月27日讯（记者 陶海音通讯员李文胜）今年“五一”黄金周，张家界、吉首两地旅游火爆。全国各地组织了17对旅游专列开往张家界，5对旅游专列开往吉首，比往年黄金周增加14对。面对成倍增长的客流，怀化铁路总公司高度重视，全力以赴，积极开展诚信服务，提出“服务与山水同美”的目标，确保来张家界、吉首旅游观光的旅客来去顺心，玩得开心。

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　　由于今年“五一”旅游业提前升温，怀铁从硬件和软件两方面加大投入，重点列车更换了新卧具和座位套，客运工作人员通过培训和自学，都能用简单的英语与外国旅客进行对话和沟通。怀铁还组织了80多名公安干警维护两车站的治安秩序，严厉打击倒票行为。