伴随着“五·一”黄金周的到来，很多消费者要外出旅游。但是，每年旅游中屡屡发生的侵权事件，发出了愉快旅程中不和谐的声音。为此，消协提醒正准备外出旅游的消费者，节日旅游别忘维护自己的权利。
[案例]日前，黄老先生和老伴报名参加了旅行社到海南的旅游团，老夫妇在沈阳桃仙机场登上飞机，首先飞到首都北京，在北京停留8个小时后，再转机飞往目的地海南。因为按
旅行社安排，在北京停留的8个小时为自由活动时间。于是，老两口决定利用这8个小时的时间到黄老先生的弟弟家去看看。但是，让黄老夫妇意想不到的是，在北京刚下飞机就遇到了麻烦。原来，黄老先生的飞机票上有的地方打印得不清楚，首都机场怀疑是假票，不给老先生换登记牌，旅行社的工作人员和黄老先生又是解释、又是争执，几经折腾。最后，售出机票的航空公司沈阳售票处给北京的售票处发去了传真，证明了黄老先生的机票的真实性，并传去了相关信息，委托北京办事处重新给黄老先生打印一张清楚的机票。当这张重新打印的飞机票送到黄先生的手中时，距离去海南的登机时间只剩下两个小时了，去看弟弟已经来不及了，白白盼望了很多天，事先准备的礼品也送不出去了，加重了旅游的行囊，同时，黄老先生急得血压升高，老太太也直上火，出行时的兴致勃勃已经荡然无存了。旅游结束后，回到沈阳的黄老先生昨日来到和平12315投诉旅行社，要求精神赔偿。
和平12315提醒要外出旅行的消费者： 1、出行前，注意查看所购机票、船票、车票等字迹是否清晰，是否与自己要求的班次、车次相一致。2、出行过程中，保留好各种消费发票，一旦遇到消费纠纷，有投诉依据。3、发生消费纠纷可以双方协商解决，也可以及时拨打当地的12315申诉电话申诉，注意保持态度冷静，不要发生过激行为。丁芳 主任记者 王丹
