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销售人士自曝促销猫腻:返券是商家放长线钓大鱼

http://www.sina.com.cn 2004年05月03日20:14 北京晚报

  本报讯(记者廖雁)今天是五一长假的第三天,补足了觉,逛过了公园,人们又该到各商场去看看了,黄金周里,商场促销的活动真是不少。不过,一位在大商场销售部供职多年的人士希望通过本报提醒消费者,千万别轻信商家返券赠礼的把戏。

  所谓的“返券”,就是“商家放长线钓大鱼”。这位业内人士说,“买100送50”、“买100返100”这种促销活动其实大多数消费者已经见多不怪,也是商家惯用的招数。但如
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果消费者真拿到了返券,也就等于掉进商家设置的连环消费的“陷阱”。他说:“当消费者购物后拿到一大把购物券后,却发现一些柜台上写着‘本柜台恕不参加返券活动’,或是‘特例品,不接受返券’之类的话。其实,商家就是让这种活动不断刺激消费者的欲望,使其走进商场设置的循环购物套路。”

  所谓的“免费”,其实就是商家请客,顾客掏钱。这位人士说,免费品尝、免费试用、免费拍照等是精明的商家又一促销术。“消费者一旦进入了商家设定好的免费程序,常常会难以自拔,这个程序的终端大多仍是有价消费。”他还举例说,比如免费照像,消费者却被告之照片的底片不能拿走,版权属于经营者,要拿底片,还得拿钱来。再如免费美容,当进行到一半时,消费者被告知某个产品不免费,让你不得不乖乖掏钱。

  “最常见的还是要数奖品了,”这位人士说,有些商家在有奖促销活动中,用残次品或劣质品充当奖品,赠送给顾客,但“奖品是无偿赠送的,出现质量问题概不负责”。他向记者透露,有的小商场甚至干脆把过期食品或假冒产品、三无产品混在奖品中变相销售。而消费者在使用这些奖品时,常常因质量问题造成烦恼甚至遭受人身伤害。

  所谓的最终解释权其实是商家最后的法宝。无论是商场打折、降价、返券,还是饭店推出的优惠券,一般都附有“本店保留对此活动的最终解释权”的字样。现在有很多商场和家电卖场在促销广告中说“空调半价”,但当消费者结账时却发现里面有很多附加的东西要花钱,实际算下来并非5折。顾客提出质疑时,服务员就会拿这行小字说事儿。


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