5月1日至6日，省旅游局假日办共接到十几个旅游投诉电话，投诉对象主要集中在景点、宾馆、饭店和旅行社，投诉内容既有反映景点门票价格的，也有投诉旅行社服务“缩水”问题的，更有饭店人员打游客事件被投诉到国家旅游局的。

　　1日：花50元只游了10分钟

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　　15时35分：北戴河一位当地游客反映，鸽子窝和野生动物园景区海域内，有十几只“黑”渔船私载游客，希望能速查、禁止。

　　处理：省旅游局通知秦皇岛市旅游局监察大队速查。

　　16时30分：一位北京游客投诉，涿州影视城一张门票价格为50元，但是门票上并未标明价格。而且，坐上游览车后，竟然只用10分钟就游览完了，觉得特别不值，是不是里面存在什么问题？

　　处理：省旅游局通知保定市旅游局调查情况，第二日晚间保定市旅游局回电解释道，自今年“五一”起，涿州影视城执行50元门票价格，游览时间由游客自行掌握，可以和游览车司机协商。

　　3日：手持卧铺票坐了一路

　　凌晨2时30分：保定游客投诉保定康辉旅行社，在保定赴桂林旅游的火车上，游客手持旅行社提前预订的卧铺票却未坐上卧铺车厢，而是在硬座车厢坐了一路。此外，旅行社安排的宾馆因刚装修完，气味特别大，许多游客受不了，有的出现呕吐。游客要求更换旅馆，但导游却让游客签一个自愿降低标准的书面材料，双方因此僵持不下。

　　处理：省旅游局立即通知了保定康辉旅行社的总经理，对方答应马上联系解决。后来电告知，此事已由导游协调解决。

　　4日：菩提岛停电扫了游客兴

　　18时10分：北京游客韩先生投诉，他们一行多人到乐亭菩提岛旅游，结果上岛后不久，就遭遇停水、停电，游览受到影响。

　　处理：省旅游局立即将情况向唐山市旅游局进行了通报，要求尽快查清原因，协调解决。19时40分，唐山市旅游局回复，因岛上供电不足，乐亭县电力局近日正对电力设施进行扩容改造，从而导致岛上局部停电。为防停电情况再次发生，岛上限电单位已配备了小型发电机。此外，唐山市旅游局通过电话向韩先生进行了解释和道歉。

　　5日：北京游客“白天鹅”被打

　　北京游客打电话投诉秦皇岛南戴河黄金海岸景区白天鹅酒店，因酒店餐饮质量及无正式发票等问题，游客与酒店人员发生争执。后酒店人员出手伤人，导致一名游客受伤送往医院，其他游客被景区公安人员扣留。第2天凌晨2时15分，省旅游局再次接到游客电话，称打人事件有恶化趋势，一些游客欲离开，结果遭酒店人员追打，中央台一名记者前去采访也被打。

　　处理：省旅游局当即通知了秦皇岛市旅游局，该局局长与昌黎县旅游局取得联系，并对事件进行调查。6日11时20分，秦皇岛市旅游局回复，已对打人餐馆做出停业整顿处理，并派人向被打人员进行慰问并道歉，医疗费等由餐馆支付。

　　6日：白洋淀船夫耍横

　　9时12分：张先生打电话投诉，他陪十余名北京游客赴白洋淀旅游。租船下淀后，因船夫注意力不集中，他们乘坐的船险些撞上一艘旁边停着的船只，情况十分危险。游客当即要求船夫返回码头，下船并退还500多元的船费，结果遭到拒绝，船夫并以恶言相向。

　　处理：省旅游局已报保定市旅游局进行调查处理。

　　11时：黄先生打电话投诉，其在承德避暑山庄购门票游览，发现持门票只能游览山庄五分之一的景区，剩余景点还需购票，而门票中并无说明。处理：省旅游局已将此事转交承德旅游局处理。