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　　“五一”黄金周的“快乐之旅”成了一次心惊肉跳的历险记。旅游车不仅透风，还没有手刹车，接着途中又出现脚刹车失灵的现象，最后在返回途中，车的离合器片居然烧了，车抛锚在路上。坐上有着如此安全隐患的旅游车，22名沈阳天平旅行社“青山沟、桓仁”之旅的游客就像做了一场噩梦。昨日，气愤不已的游客向本报投诉。

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　　担心

　　省内游未签合同

　　交钱只给三联据

　　据投诉的游客说：“出发前，旅行社提供了一份青山沟、桓仁三日游的宣传单，上面写着：‘精确操作，准时发团，快乐之旅’。但当交钱的时候，旅行社却未和我们签合同，他们解释说短途旅游都不用签合同，而交完钱后，我们也只是得到了一张三联据。我们都很担心，不签合同，要出了安全事故，谁来负责？”5月2日，原定早5点出发的车因各种原因被推迟到了6点半，当大家上了一辆黄海大巴后，又被叫了下来，转乘一辆破旧的中巴。

　　惊心

　　“老爷车”险象环生

　　捡块砖头当手刹车

　　投诉者那先生气愤地说：“他们简直是拿生命开玩笑。开车后，后座游客发现车的后备厢缺少护板，车体透风。之后，大家还注意到，车上竟无有效的手刹车装置。车辆在途中多次抛锚。而旅游途中，每次停车后，导游都跳下车用砖头垫在车的后轮处，以免溜车。一路上多是山路，还下着小雨，在如此车况不佳的车上，大家都感到心惊肉跳，并为自己的安危捏了一把汗。”

　　那先生说：“三日游的第二天，车就坏在了从青山沟到桓仁的路上，修车时间很长。越是担心车出事儿，车越不好使。从第二天起，车的脚制动装置竟然也出现了失灵现象，游客们提出强烈抗议，一再要求换车。”

　　闹心

　　三日历险心惊胆战

　　深更半夜截车回家

　　游客们说：“因车况不好，第一天花了9个小时才到了目的地，而在回沈时，这辆破旧的‘老爷车’终于坏在了由永陵到南杂木的路上。因车迟迟未能修好，游客们在路上截了一辆中巴客车于当晚9时30分左右回到了沈阳。为得到合理的解释和答复，游客们都没有回家，直接来到了旅行社。

　　旅行社

　　依法给游客赔偿

　　追究车主的责任

　　针对游客们的遭遇，昨日下午，记者与天平旅行社取得了联系。一位范姓女士向记者解释了有关问题。范女士承认这次旅行因车况问题给游客带来了很多麻烦，这是旅行社不愿看到的。但事发后，旅行社也采取了应急措施，并在游客回沈当晚派车将游客逐一送回了家。不过，对于旅行社提出的每人赔偿83元车费的解决方案，游客们没有接受。

　　范女士说，这台中巴是旅行社从外面租来的，因为“五一”客流量很大，所以旅行社当时没有对该车进行检测。提到未签合同的事情，范女士说，现在省内的短途旅游一般都不签合同。对于为何由一开始的黄海大客改成中巴一事，范女士说，这主要是由游客数量决定的。现在，旅行社也正在调查车辆的问题，并要追究车主的责任。范女士说，事发后，旅行社已向游客进行了道歉，并在尽全力积极处理此事，旅行社会依法对游客进行赔偿，给游客一个合理的答复。

　　旅游局

　　先解决游客投诉

　　再追究相关责任

　　事发后，游客们将此事投诉到了旅游质量监督部门。昨日上午，记者与沈阳市旅游局质量监督管理所相关负责人取得了联系。据介绍，该部门已正式受理这起投诉，并已对此事展开调查，并表示将尽快拿出处理意见。这位负责人表示，解决游客投诉是首位的，之后将对出现问题的原因进行调查，如因旅行社管理疏漏或违反规定，旅游局将对旅行社提出整改意见，做出处理决定，并追究具体责任人的有关责任。

　　省旅游局质量监督管理所有关负责人同时告诉记者，省旅游局也已了解此事，并对此事密切关注。这位负责人表示，旅行社不与游客签订旅游合同，对旅游车辆安全状况和性能未进行有效监督等问题都是不允许的，旅行社必须首先对游客的安全尽到责任。

　　首席记者 孙超