【龙虎网讯】有价无货，以次充好。虽然和去年同期相比，“五一”黄金周的消费投诉量有所下降，但是商家的促销猫腻仍然成为消费侵权的主要领域。
7天来，消费者投诉热线共接待消费者咨询和投诉198起，与去年相比有所下降。不少消费者通过“12315”热线反映在购物过程中遭遇的一些“猫腻”。一是有价无货。罗先生5月1日在珠江路看中一款电脑，并现场支付了全部货款5600元。商家承诺5月2日送货，结果在
送货的当日罗先生被告之电脑暂时无货，要罗先生等待；二是以次充好。金先生见大厂某店搞销售活动，于是购买了一台微波炉，结果回去使用时发现微波炉不制热。第二天，金先生找商家换了一台新机器，结果还是不制热，而且还掉漆；三是张冠李戴。李先生在某装饰城看中了一款灶具的样品，并付款订购。商家送货上门时，李先生突然发现，送的货与当初他所看中的样品不一样。而商家却声称，他所订的货暂时无货；四是变相涨价。王女士5月1日在珠江路花5100元购买了—款电脑。第二天，商家告诉她暂时无这款电脑。但是他们有一款6000元的电脑，作为补偿，商家愿意承担400元，而剩余的600元要王女士承担。
在消费维权意识增加的同时，少部分消费者缺乏常识而又维权意识过强，造成了一些不必要的麻烦。“五一”长假期间，“12315”热线共接到三起宾馆住宿投诉。一起是消费者入住半个小时后因对宾馆设施不满意提出退房而产生的住宿费投诉；另一起是消费者超过中午12点办理退房手续而产生的住宿投诉。因此，市消协建议广大消费者多了解一些消费常识，在维护自身合法权益的同时，要做到理性维权，科学维权。
（来源：今日商报）
