出境游证件被航空公司“代管”

　　7游客认为受歧视状告航空公司和旅游公司索赔30万

　　【本报讯】（深圳商报记者赵鸿飞江晓蚕王叶林）深圳律师陈钢等7名游客乘坐新加坡航空公司的班机前往马尔代夫旅游，在香港机场登机前，被新航收取了护照和机票等旅行文

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件，到达马尔代夫以后又被单独带往移民局接受检查。陈钢等认为自己的权益受到侵犯，并受到国别歧视，将新加坡航空公司和深圳康泰旅游公司告上法院，要求公开赔礼道歉并赔偿损失30万元。深圳市中级人民法院昨天开庭审理这一案件，当庭没有作出判决。

　　原告：出境游遭遇“区别对待”

　　原告称，2002年9月6日，陈钢等一行七人经深圳康泰旅游公司组织，由香港搭乘新加坡航空公司班机过境新加坡到马尔代夫旅游。在香港机场登机前，陈钢等7人被保安从队伍中叫出来，要求他们交出机票、护照、证件等，否则不让上飞机。陈钢等7人在由香港经新加坡到马尔代夫途中，一直有新航方面专人看管，连上洗手间都需向新航保安人员报告。班机到达马尔代夫之后，新航方面仍未将证件发还给七人，而是待其他乘客下机后，才由新航方面连人带证件直接移送到马尔代夫入境部门，审查一个多小时后才放行。

　　当年9月12日，7名旅客曾致函新加坡航空公司及深圳康泰旅游公司，要求给予合理解释。

　　9月24日，新航通过康泰旅行社做出答复，认为其职员“替乘客保管护照及旅游证件并在航机抵达马尔代夫后交给有关当局”是“为保障旅客及航空公司之利益”。此间双方曾进行多次沟通，但一直协商未果。

　　2002年12月20日，陈钢等7人向深圳法院起诉，要求新加坡航空公司赔礼道歉并赔偿精神损失。

　　原告认为扣留旅游证件是“国别歧视”

　　在昨天的庭审中，原告在起诉书认为，新航针对原告实施的行为非法，且带有明显的歧视性。该举严重侵害了原告的身体自由和人格尊严。

　　而康泰旅游公司对客户的遭遇未能履行事先告知义务，事后也未能作出合理的解释，对原告损害的产生亦存在过错，应承担相应责任。原告要求法庭判令两被告在原告指定媒体上公开赔礼道歉，赔偿精神损失人民币30万元人民币。

　　陈律师认为，新航强行扣留护照和旅游证件，是对中国公民的差别待遇，是一种国别歧视。

　　被告称，对证件是代为“保管”而非“扣留”

　　在昨天的庭审中，双方言辞激烈，针锋相对。新航代理人认为，当时陈钢等7人签证去向为马来西亚，不能确定是否被马尔代夫方面接受，因而对七人的证件机票“代为保管”而非“扣留”，陈钢的诉讼属“恶意诉讼”；康泰公司代理人称在马尔代夫受检耗时一个多小时属正常时间。

　　深圳康泰旅游公司一位负责人在庭上介绍说，从中国出境需签证，但马尔代夫是免签国，于是旅行社操作马尔代夫游一般是签注马来西亚出境，再转马尔代夫，这一“惯常操作”以往没有发生过乘客被航空公司要求将护照和机票交出的情况，这次纯属意外。新加坡航空公司代理人在庭上辩称，像类似签证国与去向国不一致时，如果被去向国追究，航空公司要面临为数不少的罚款，新航此举是为了保障各方利益不受损害，这也是本起事件发生的根源。

　　作者:深圳商报记者赵鸿飞江晓蚕王叶林