一、旅客可通过车站24小时电话（武昌站：88068888、51122222；汉口站：50536555，65650666）订票，在就近售票点取票。

　　二、在武昌、汉口站可预订180天内的直达特快列车车票及购买20日以内的往返车票。

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　　三、10人以上的团体旅客可利用电话订票，武昌、汉口站均可送票上门。

　　四、与武昌、汉口站签订协议的大客户，在交纳预付款后，可传真至车站代办车票，上车前到车站取票。

　　五、持Z38次车票的旅客乘坐的车辆（出租车除外），可免费进入武昌车站广场，在武昌站软席室和贵宾厅候车；旅客携有大件行李时，可免费由“小红帽”服务队将行李搬至候车室席座旁，并免费提供茶水；乘坐直达特快列车的旅客凭车票在武昌站搬运行李时六折优惠，接受电子邮件服务时七折优惠。

　　六、持有Z78、Z4次车票的团体旅客，提前与汉口车站联系后，车辆可免费直接进入车站，并在汉口站专用候车室候车。

　　七、Z37/8、Z77/8次列车推出“无干扰服务”：旅客持票不换牌，直接上车；并推出“商务服务”、“气象服务”、旅客可无线上网、文字打印。

　　八、Z38次列车免费提供夜宵。（胡彩丽徐佑柏郭金富）