谢景强本报记者姜学峰
据了解，5月1日起，由司法部审议通过的《律师事务所收费程序规则》和《律师和律师事务所违法行为处罚办法》正式施行。它们对律师事务所的收费行为进行了规范，对律师、律师事务所的违法行为，明确了监督和处罚办法。那么，在请律师时，应注意哪些事项，一旦权益受到侵害，该怎样投诉？日前，记者请省律师协会有关人士就新规则和新办法进行
了详解。
私自收费是否允许
规则要求，律师事务所应采取张贴、印制服务指南等方式，公示律师服务收费项目、收费标准和收费方式，接受委托人的监督；律师服务费由律师事务所统一收取，律师不得私自向委托人收取任何费用。律师事务所接受委托后，应当与委托人签订收费合同或在委托合同中载明收费条款。收费合同应当包括下列内容：收费项目、收费方式和标准、收费数额(比例)、付款和结算方式、争议解决途径等内容。
哪些行为将受处罚
对律师行为，有21种违法情形将受到相应的行政处罚。其中包括：利用媒体、广告或其他方式进行不真实或不适当宣传的；为争揽业务，向委托人作虚假承诺的；接受委托后，故意损害委托人权益，或与对方当事人、第三人恶意串通侵害委托人权益的；接受委托后，不认真履行职责，给委托人造成损失的；为阻挠委托人解除委托关系，威胁、恐吓委托人，或无正当理由扣留委托人提供的材料的；违反律师服务收费管理规定或收费合同约定，向委托人索要规定或约定之外的费用、财物的。
权益受侵如何投诉
据介绍，当权益受到侵害时，委托人可首先向律师所在的律师事务所投诉，由该所负责人或合伙人根据所内相关规定予以协商解决。如协商不成，委托人可以提请所在地的律师协会调解处理，也可以向人民法院提起诉讼。
投诉到律师协会的，可以采用信函、电话、传真和直接来访等方式，也可以委托他人代为投诉，由相关机构进行接待、听证，并作出处理意见。对违规律师，律师协会将作出行业处分，如会员律师违规须由司法行政机关给予行政处罚的，律师协会应及时提请司法行政机关调查处理。
