业主在大厂圣得山庄买了房，开发商交房时却把钥匙交给了物管公司。物管公司以钥匙为条件，违规向业主收取费用。业主们无奈就范。
投诉：新房钥匙成了要挟筹码
大厂的袁先生反映，他们去年从江苏省建设开发总公司购买了大厂圣得山庄期房，
最近房屋交付使用，但开发商没有把钥匙直接交给业主们，而是把钥匙给了开发商委托负责新小区的物业管理的南京灵泉物业管理公司。开发商给业主们每户发了个字条，通知他们到物业管理公司去拿钥匙。几天前，袁先生等业主去拿钥匙时，物管公司拿出事先拟好的协议叫他们签。协议规定，每户业主须一次性缴纳14个月的物管费和冬季取暖费，约1400元左右，然后才能拿到钥匙。
有些业主认为这不合理、不公平。他们认为，物业管理费应该交，但一次缴纳14个月的，期限过长，假如物管公司在这么长的时间内不认真服务，或者不称职，他们将无法制约物管公司的行为，业主们的正当权益可能就很难得到维护。况且，现在是夏季，物管公司收取冬季取暖费为时过早。有的业主还说，这明摆着是用钥匙做“要挟”的筹码，强迫他们缴纳这笔费用，这，也不合理。但为了拿到期盼已久的钥匙早日入住，他们不得不违心地缴纳了这笔费用，“这等于是，我们被迫用本不该交的钱，赎回了我们自己家房门的钥匙”。
调查：收费后物管不称职怎么办
记者采访时，圣得山庄灵泉物业管理公司一位不愿透露姓名的工作人员称，在收取14个月的物管费和冬季取暖费之前，是和业主们签了协议的，“有协议在先，这有什么不可以的？”记者询问有关钥匙的事情，这位工作人员拒绝回答。
记者联系到开发商江苏省建设开发总公司，该公司朱经理说，灵泉物业管理公司是受开发商委托，负责新建小区前期物业管理的。之所以把钥匙交给了物业管理公司，而未直接交给购房业主，是为了方便物业管理公司收取一些管理费用，因为物管收费普遍比较困难。
朱经理还说，等入住率达到60%以上时，小区可按规定成立业主委员会，到那时，如果业主们认为物管公司不称职，业主委员会可随时将物管公司解聘。
记者问，灵泉物管公司掌控着钥匙，一次收取长达14个月的物管费用，把冬季取暖费也早早收了，假如物管公司在这期间真的不称职，业主们将如何解聘之？
朱经理说，这确实是个问题，将与物管公司说说此事，看有没有解决的办法。
律师：开发商违约，物管违规
上海光明(南京)律师事务所主任聂新鹏律师认为，按照我国《合同法》和商品房买卖的有关法律法规规定，开发商应当把房屋钥匙直接交给购房业主，这才算完成了购房契约规定的“房屋交付”。否则就属违约。聂律师指出，2002年6月1日开始实施的《南京市物业管理服务收费管理办法》第18条规定：未经业主、使用人同意，物管企业一次预收物业管理公共服务费不得超过6个月，也不得擅自向业主、使用人收取长期占用(一年以上)性质的押金、保证金等费用。聂律师认为，此案中，灵泉物管公司以钥匙为条件，与业主们签的协议实质带有明显的要挟、强迫的性质，应属无效。
也有房地产业内人士指出，物管公司乱收费不对，但物管费难收也是长期以来的一个带有普遍性的问题，其核心是诚信缺失。此问题已严重制约了南京的房地产和物管业的水平提升。开发商、物管、业主都应讲城信。
快报记者 姜天蔚
