记者牛向东
今报讯乘坐公交车下车后，都会各自走开，可220路线司机发现，常有人又返回来坐车。一名小伙儿刚从后门下车，马上又从前门上来投了1元硬币，就是为了听一句司机的“迎客语”，他说花钱也乐意。
昨天早晨，乘客刚一上220路公交车，就听见司机热情地问候了一句：“您好。”听得人们心里暖洋洋的。可是没有想到，刚问完好，司机小伙儿的脸就突然红了，又说了几句问候语，可是都不太自然，声音含糊，底气不足。没想到，同乘客打招呼，让司机小伙子这么害臊。
口语服务跟乘客打招呼
自从220路公交车推出了口语服务项目后，要求每名司机对上车乘客主动打招呼，与在座的乘客多交流，听惯了报站器的乘客一时间感到耳目一新。
刚刚进站的司机小田说，口语服务的确起作用，有老人上车，司机呼吁一下给老人让让座，保准有人起身响应。
不过，这些司机大都没有接受过相关培训，面对那么多乘客，乍一开口还真有点不好意思，有时候说着说着，突然忘词了，把乘客逗得哈哈大笑。
服务随着硬件上
220路公交车队的石队长介绍，现在乘客们也没有习惯这种新式的司机“迎客语”服务。一看司机主动打招呼，有乘客就会小声嘀咕。也有的乘客觉得新奇，从后门下车后，赶紧再从前门上来，就想再听一遍司机到底说些什么。
以前公交行业是“老牛破车疙瘩套”，巧妇难为无米之炊。现在硬件都齐了，公交服务水平也应该有一个大幅度的提高，“迎客语”服务只是其中一种表现。
公交 I C卡已经进入试用阶段，7月份就要全线开通。IC卡的收费比月票高出一截，乘客不喜欢涨价，要让乘客觉得乘坐公交舒服，惟一的办法就是提高服务水准，让乘客觉得物有所值。
快乐司机不要害臊
刚进终点可以休息3分钟，司机小田就对着镜子微笑着说：“您好！欢迎乘坐220路……”反复练习，希望向乘客问候时，能更亲切，更熟练些，千万别脸红。向乘客主动说“迎客语”是好事，干吗要害臊呢？
