有关人员说邓先生的遭遇也许是不法分子所致
本报讯记者刘薇、实习生赵彦蕙报道：读者邓先生昨天向本报反映，他的银行卡不知为何不能取钱。银行工行人员说，他的卡因用电话查询多次出错已被锁住，必须办理挂失后才能继续使用。邓先生疑惑，密码只有他和爱人知道，双方都没用过电话查账，怎么会无端端地连续出错被锁住了呢？
记者就此向发卡行咨询，工作人员解释，使用电话对银行卡查账时，如多次输入密码错误，系统会在当天自动锁卡，但次日就会自动解除。因此一般的电话查询，并不会导致长时间锁卡，除非是在注册电话查询时输入了错误密码，同时取款时又输入错误密码，两种情况下连续错输累计达到或超过6次，银行卡就会被锁住。此外，如果用ATM机取款连续输错超过5次，也会被锁卡。锁卡后，持卡人必须先到银行办理挂失，才能“解冻”。银行方面为此提醒，当输错次数接近限值时，持卡人应先停输入，仔细回想正确密码。
至于邓先生的情况，银行人士认为，如果他肯定自己和家人并未输错密码，则不排除密码曾被不法之徒偷窥，然后用电话查询系统验证的可能。目前，窃取密码、盗卡、克隆卡等事件层出不穷，也许持卡人在ATM上取钱、POS机上刷卡时，身后便有一双偷窥的眼睛。银行提醒市民，持卡办理业务时应提高防范意识，密码也不要轻易写下而应谨记心中。（侯颖／编制）
