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新华社北海5月12日电（记者梁思奇）广西北海市一名肢残青年搭乘长途卧铺客车拒绝脱鞋，被司乘人员赶下车，日前北海市汽车总站向其赔偿5000元并赔礼道歉。
小金是一名下肢残疾的青年。3月8日，购买北海——深圳卧铺客车车票的他上车时，
司机要求其脱下鞋子。小金忌讳暴露假肢，要求允许穿鞋上车，司乘人员坚持“不脱鞋不准上车”。在小金叫来售票员交涉后，对方要求他用塑料袋套住鞋子从后门上车。“在我这样做上车后，他们却突然过来要我下车。”事后向消协投诉的小金如是说。他到售票处退票，也被“按规定”收取了票面总额20％、一共92元退票费。
小金愤然向北海市消协投诉，要求北海市汽车总站双倍返还退票费，赔偿因未能成行造成的5000元损失，并对“个人人格受辱”给予两万元精神赔偿。北海市汽车总站则辩称不存在歧视残疾人行为，脱鞋上车是针对所有卧铺车乘客的规定，同时否认司乘人员当时驱赶小金下车。消协先后调解三次未果。
在小金打算提起诉讼时，事情突然有了转机，北海市汽车总站找到消协，希望继续调解。日前，汽车总站与小金达成协议：一次性向小金赔偿5000元，并当面向其赔礼道歉。记者了解到，引发这起事端的卧铺客车司乘人员始终没有露面。
北海市残联的一位干部说，卧铺客车在小金声明自己是残疾人的情况下仍然拒载，违反了残疾人权益保护的相关规定。
