城市广场生意冷淡，营业员围在一起打牌记者 殷 歌 摄 长沙城市商业广场去年9月开业时共有350户经营户，到现在仍维持门面的经营户已经不到60户。“现在整个广场已经没有经营条件，没有人管理，没有保安，没有安全保障，老板也根本找不见人影，我们交了一年租金，没有营业额也只好苦撑。”一位名叫吴文建的经营户一见记者便无奈地说。
冰冻三尺 非一日之寒
城市商业广场坐拥长沙市区黄金位置，作为中南地区最大的单层城市商业广场，该商场面积达2．2万平方米，如今的生意却与其拥有的黄金位置毫不相称。对比身后的湖南省标志性建筑——贺龙体育馆的恢弘气势，城市商业广场更显一片凋零。经营户们告诉记者，问题从去年开始就已经非常明显了。2003年9月26日，他们入驻的时候就一次付了一年租金和一万元押金。租金价格在每月每平方米160元左右，每个商户投资达6－9万元左右。
2003年12月初，城市商业广场的经营户与开发商发生纠纷。商户们认为：“他们半年前被开发商的招商广告和郑重的各项承诺所欺骗，开发商原来承诺投资1．5亿元、投入一百万的开业广告、免费用车在广场接送顾客、麦当劳和肯德基两大餐饮巨头入驻，完善的服务设施等等，都没有任何兑现的迹象。”“商场9月26日开业，当时持续高温，而广场却连最起码的中央空调都没有，那有多少顾客进来买东西。”心急如焚的商户们要求开发商给一个说法。
通过协调，双方在当月达成了一个“补充协议”：开发商自12月起分六个月退还商户三个月租金，协议中有一条专门写明：“甲方（开发商）再次承诺加强商场管理，达到优秀水平，增大广告投入和营销策划，使长沙新世纪体育文化中心城市商业广场的知名度大大提升。”
然而，经营户们认为，目前的情况似乎没有那么乐观。
管理人员、保安不见踪影
不见人影的不仅是顾客，还有管理人员和保安。
5月5日，“奥菲曼”的两个沙发椅失窃，6日，“名门闺秀”的一个化妆柜台失窃。这些柜台和沙发椅是商户自己装修时购买的，都比较精致，价值几千元。商户们说，现在广场内根本没有保安的身影。记者试图找到开发商，但在商场“客服部”，记者10日、11日去了4趟，除了找到几个也来找老板的投诉者之外，没有看见一个商场管理人员，不像正常上班的样子。好不容易在总服务台找到几个服务小姐，但服务小姐告诉记者经理总是不在。在她们所称的保安办公室，记者11日上下午各去了一次，却只看见一个看监视器的中年妇女和一个“负责维修”的工人，也没有看见其他保安。
管理之痛还是定位之失？
据了解，到城市商业广场投资的商户们来自全省各地，一些人还是外省投资商。目前这种因交了年租金而不得不尴尬维持开业的状况，却让他们不得不承认自己去年这次投资是一场失败。在城市商业广场的下面一层，是长沙很有名气的一商业购物广场。和城市商业广场不同，这里秩序井然，人潮如涌。
事实上，城市商业广场的位置得天独厚，门口就是开阔的大广场和著名的摩天轮，以及繁华的芙蓉中路；拥有商业价值的地势，为什么与附近的商业购物广场形成如此“冷热不均”的局面？
去年9月，长沙市一个关于城市商业广场开业的报道称：“这家超大规模购物中心引入摩尔模式（ＳＨＯＰＰＩＮＧＭＡＬＬ）经营。即在一个大型建筑物中，由一个管理机构担任协调和规划，把一系列服务机构组织在一起，提供购物、休闲、娱乐、饮食等一站式服务。它是目前世界上最先进、最高级的商业形态，在长沙尚无先例。”现在看来，当初这个令人鼓舞的前景明显没有足够理性和雄厚的商业投资运营的支撑。
从整个商业背景来看，目前，继打破传统商业店铺模式掀起的专业市场浪潮之后，中国的大型商业广场、购物中心或ＭＡＬＬ发展势头很旺，成为现代商业的第二次冲击波。但是，真的只要投身于此就可以名利双收吗？有人认为，除了要对广场周边的经济指标、人口指标、交通指标、市政规划、发展潜力事先进行细致分析并做恰当的定位之外，投资者自身的雄厚实力和耐心同样不可或缺。
本报记者 黄志杰
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