记者赵红霞

　　今报讯寻找孩子的道德细节，今天就唠唠说话。就以打电话为例，现在的孩子每天都得打上几个电话。当他们拿起话筒时，流露出太多粗糙的细节。

　　调查：话不能这样说

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　　“喂，我不回家吃饭了……你管我上哪儿，问那么多烦不烦？”昨天中午11点24分，在北行麦当劳店门口，一个佩戴某中学校徽的男孩，用手机这样给自己的家长打电话。

　　下午2点15分，铁西工业大学附近的一家网吧门口，一个十一二岁的小男孩在打公用电话：“刘×在不？”几秒钟后，男孩说出了这样的话：“不在就完了，你管我是谁？”随后，电话被重重挂上。

　　不难看出，不论是母子间、长幼间还是陌生人之间的电话交流，孩子们都有很多不达标的地方。

　　调查：父母从没教过

　　学会交流，实际上应该是每个孩子的学前必修课，但有近一半的家长没有给孩子上这一必修课。“谁不会说话呀，现在连几岁大的孩子都会打电话，不用大人教。”“打电话能有多大区别呀，把话说明白就行了呗。”家长总是这样说。

　　从事教师工作，同时又是家长的葛老师介绍，家长认识上的疏浅会直接影响孩子，小时候不会接打电话，长大了就不会懂得尊重他人及与人相处。

　　专家：有话一定要好好说

　　到底该怎样打电话呢？沈阳商贸学校公共礼仪课的王老师讲解了一些必要的细节。

　　打电话的细节：宜在早8点后（节假日推迟1小时），晚10点前拨打电话，不宜在午休和就餐时间打。打电话前先确认对方的电话号码，一旦拨错应向接电话者表示歉意。通话后说明要找的人，“您好！请问您是××吗？请帮我找一下××。”若对方问你姓名，一般应告诉，切忌说“你管我是谁？你是谁呀？”若对方不在，一定要使用祈求敬语：“请（麻烦、劳驾）您帮我找一下。”

　　接电话的细节：电话铃响后，马上接听，不要超过5声。拿起电话的第一句话应是“您好，我是××。请问您找哪位？”接听电话时要精力集中，避免闲谈，降低电视或广播的音量。如果不是受话人，应主动代为传话。如果所找人在，则说“请您稍等一下，我去叫××来。”若不在，则说“对不起，××不在，请问我能替您转达吗？”对方如果愿意代为转达，要将电话号码、对方姓名、单位等做详细记录，再重复一遍。

　　挂电话的细节：接电话的要等对方先挂断、要等上级或长辈先挂断，然后自己再轻轻放下话筒。

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