四川新闻网-成都日报讯

　　在昨日的市公安局新闻发布会上，我市警方同时决定通过本报权威发布全市公安机关在今年7月1日前要达到“耳目一新”的具体标准。今日起，本报将开通热线962211，同时，成都市公安局也将开通热线86625380，如果你对公安工作和身边民警有何批评和建议，请你及时与我们取得联系。

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　　新规定对“标准成都警察”的基本要求如下：

　　一、人要精神

　　1、积极进取：在工作中精神饱满、斗志昂扬，有较强的竞争意识和自强精神，要“跑起来干活、跳起来摸高”，敢为天下先，不断奋进、开拓创新。

　　2、警容严整：县（市）公安局、城市公安分局和窗口单位的民警按《规定》着制式警服（执行侦查、警卫等特殊任务不宜着装的除外）；佩戴警用标志规范齐全；着装时穿制式皮鞋或黑色皮鞋；在非办公区域着装须戴警帽；严格按照市局通知统一季节换装。

　　3、仪表整洁：保持警服整洁；不得染彩发，男民警不得留长发、剃光头或者蓄胡须，女民警发辫不得过肩，着装时不得化浓妆及戴首饰。

　　4、举止端庄：站坐有姿，精神饱满，礼姿标准；不得在工作时间从事与工作无关的活动；两名以上民警着装外出，应两人成行、三人成列；着便装依法执行职务时，应主动出示证件；遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护人民警察的声誉。

　　二、物要整洁

　　1、指示标志规范：设置指示路牌；警识标志醒目、规范；值班室及各办公室设标志牌；设置警务值班牌，公告当日值班民警。

　　2、便民设施齐全：设置警铃、报警电话，保持畅通；设置警务公开栏；悬挂《警务公开手册》；窗口单位设立咨询台，设置办事群众休息区，提供饮水。

　　3、环境整洁优美：办公区域、寝室、地面、门窗、墙体保持干净；车辆定点停放，保持内外整洁。

　　4、物品摆放整齐：办公用品摆放有序；值班室、寝室内的卧具、洁具保持整洁，摆放有序。

　　三、说话和气

　　1、礼貌待人：实行第一接待人制度；接待中保持态度和蔼、平静、温和、自然，尊重他人、庄重认真、热情诚恳。

　　2、用语文明：规范接待用语，使用语言文明、谨慎、耐心，语气谦和；严禁使用服务忌语。

　　3、注重方法：接待群众不急不躁；耐心解释办理事宜；全面推行《群众办事预约制度》；交警纠正违章先敬礼，接处警严格遵守有关规定，实行主动查询。

　　四、办事公道

　　1、坚持依法公正：接待群众报案无推诿、拖沓；受理报案、立案登记规范，实行刑事案件报案“二联单”回执制度；按程序依法，处理罚没财物；严禁越权执法，严禁以罚代刑、以罚代拘，严禁办人情案、关系案，严禁给违法犯罪人员通风报信，不得玩忽职守、滥用职权。

　　2、规范工作程序：按照“规范化服务型政府”建设要求，制定部门、岗位工作规范化服务细则；实施“一站式”服务；精简审批程序；优化办事内流程；实行警务公开，自觉接受群众监督，减少执法随意性。

　　3、尊重人权：坚持文明执法，依法保障群众包括犯罪嫌疑人的合法权益。严禁刑讯逼供、滥用强制措施及滥用武器警械，不准伤害群众感情、侵犯群众利益，确保不发生伤天害理、激起民愤的恶性事件，不发生严重侵犯群众和企业利益的违规行为。

　　4、廉洁奉公：严格执行国家规定的各种罚款、收费项目、标准及收费票据管理等规定，坚决杜绝乱罚款、乱收费；不得要求或暗示服务对象、案件当事人及其代理人托办私事；不得接受服务对象、案件当事人及其代理人请客送礼；严禁向服务对象、案件当事人及其代理人敲诈勒索或者索取、收受贿赂；不得违法实施处罚或者收取费用。