本报记者陈乃界 通讯员金勇 鲁林枫
本报讯“结婚时拍摄的外景VCD光碟被商家遗失了；商家拍摄结婚录像时无故少了约定的外景……”鹿城工商分局南浦工商所和市中工商所有关负责人昨天透露，这两起涉及婚纱摄影的投诉纠纷均已得到解决。
今年初，消费者孙某委托市区温迪路一家婚礼服务店拍摄婚礼VCD光碟。拍摄完后，孙某因出差在外未能及时到该店取光碟。今年3月中旬，孙某来取光碟时被告知，光碟中外景部分的VCD被弄丢了。后因双方一直无法达成一致意见，孙某拨通了消费者投诉热线。南浦工商所受理此投诉后及时展开调解。在调解中，孙某声称自己曾在某媒体上看到有关同类案例的报道，一名消费者获赔1.2万元，据此他也要索赔1.2万元。商家承认自己遗失了孙某婚礼外景部分的VCD，并表示愿意承担一定的赔偿责任，但无法满足孙某的索赔要求。工商人员听取了双方意见后，向孙某解释了相关索赔依据，最后达成的协议确定商家赔偿2000元现金。
前不久，市中工商所接到了消费者刘某投诉称，自己花了980元委托市区小高桥一策划馆拍摄结婚录像，当时对方同意“录像中有外景和结婚当天的画面”。他取回录像后发现，里面只有结婚当天的画面，没有当时约定的婚礼外景。经工商人员调查了解，当事策划馆负责人承认了消费者的投诉事实，但只答应重新拍摄。而刘某认为结婚这事情不能重新再来，要求商家给予一定的经济赔偿。经工商人员再三调解，商家同意赔偿800元现金。
