新华网南昌5月20日电（记者冯丽）“最终解释权”这一字眼目前在很多商家的广告中都能看到。表面看来，商家是为了避免消费者对广告内容产生误解，事实上这些所谓的“最终解释权”正成为新的消费陷阱，甚至侵害了不少消费者的合法权益。
南昌新洪客隆超市去年曾推出“购物满100送50”的优惠活动。黄女士和家人看到广告后兴冲冲地到新洪客隆副食品超市购买了300多元的商品，获得3张50元的代币券。可当她拿
着代币券在服饰超市想购买一件价值148元的羊毛衫时，收银小姐告诉她，这种代币券只能在商场内的电器卖场使用。黄女士试图与其理论，小姐却手指墙上广告说：“看到了吗，最后一排小字，最终解释权在本商场。”黄女士气愤地说，要不是看到商场的广告，她根本不会一下子在食品超市花那么多钱。
记者在生活中还看过这些情景：“情人节手机买一赠一”的大幅广告下，有个特别说明:“详情请见店内海报，本活动最终解释权归本公司所有”；药店贴出醒目的宣传画“减肥药一个星期内就可见效，无效退款，本药店拥有活动最终解释权”……
从消协和工商等部门受理的关于“最终解释权”的投诉中，记者领教到了这些“解释”背后的潜台词：“手机买一送一”，实际上是买一部手机送一个手机号；“无效退款”，实际上只能退药价5％的批零差价款；“店庆酬宾，饭菜五折优惠”，实际上不含海鲜、酒水和特价菜肴；“买房送家具”，实际上房产开发商只打算帮你运送一下家具……
商家有没有最终的解释权？江西省消协秘书长吕晓平明确表示：如果商家的解释不符合相关法律、法规要求，他们的解释就是无效的，消费者完全有理由说“不”。当消费者与商家产生纠纷，最终解释权在相关法律，最终解决的机构是法院。对于涉及消费者利益的条文，消费者享有知情权，商家有义务讲清楚各类商业活动的具体内容，并尽量不让消费者产生歧义和误解。商家设置“最终解释权”只能为自己保留一个解释的机会，并不意味着拥有最终裁定权，更无权利用“最终解释权”推卸侵权责任。
江西添翼律师事务所的律师郭波则一语道破天机，商家在告示里写有最终解释权，往往是为了逃避责任。根据消费者权益保护法、合同法、关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定、广告法等法律法规，这种自封的“最终解释权”，有可能侵害到消费者四个方面的权利。首先是知情权，消费者根本不知道这个最终解释权是何含义，无从知道商家许诺的优惠究竟是什么；第二是公平交易权，消费者是冲着优惠条件去购物的，结果优惠往往打了折，落了空，甚至陷入消费陷阱，进退两难；第三是“最终解释权”往往成了经营者违约侵权的“挡箭牌”，从而损害消费者的索赔权；第四是面对商家随心所欲的解释，消费者很难对商品、服务实施监督，也会损害消费者的监督权。
有关专家认为，“最终解释权”反映着经营者的服务理念和经营的透明度，不少商家想利用“最终解释权”谋求利益、逃避责任，折射出消费领域存在的信用缺失状况。
