售票员坐着报站名将被扣分 中南运输集团开展全员培训

　　【本报讯】（深圳商报记者李博通讯员魏清风）5月20日下午，中南运输集团举行《深圳市公共汽车服务规范》培训班开班仪式。首期接受培训的是集团及属下各企业经营班子成员、公交客运企业营运部管理人员、各车队经理和骨干驾驶员、乘务员等100多人。在首期培训班上，集团将派出“教师”对20名经理进行封闭式培训，这些经理培训合格后集团将授

TCL笔记本X200面世 同方电脑春季促销优惠 免试入学读在职研究生 热门专业热招！

予“教官”称号。“教官”再被分派到20条大中巴线路，对2000多名司乘人员进行培训。总经理张春平表示，中南运输集团将通过一个月的全员培训，将服务规范覆盖到每位基层工作人员。

　　据介绍，深圳市交通局今年3月份颁布实施了《深圳市公共汽车服务规范》（试行），业内人士反映这是一部具有可操作性的行业法规。培训班上，宣讲了《深圳市公共汽车服务规范》内容，讲解重点考核项目、服务质量考核评分标准等。如在运营服务考核项目“服务质量”考核中要求，“当班司机认真负责，禁止带耳机、打手机、看书报、打瞌睡、吸烟、与人闲谈；乘务员逢站要起立报站，车内出现问题要及时处理”，如出现上述问题一次扣5分。

　　作者:深圳商报记者李博通讯员魏清风