【本报讯】（记者吴凡实习生杨正毛通讯员魏清风陈红）乘务员逢站要起立报站，车内出现问题要及时处理，如出现此类问题一次扣5分，我市日前出台的《深圳市公共汽车服务规范》对司乘服务规范提出了更高的要求。中南运输公司昨天在全市率先进行全员培训，以落实该规范。

　　新出台的《深圳市公共汽车服务规范》（试行）及《考核评分标准》（试行）对我市

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公汽交通行业做了全方位的规范，对企业经营以及司乘人员的服务行为作了规范并确立了考核标准，特别是明文规范司乘人员服务用语及忌语，司乘当班人员禁止带耳机、打手机、看书报、打瞌睡、吸烟、与人交谈等，旨在为乘客提供安全、快捷、方便、舒适的出行条件。据悉，这是全国第二个城市出台类似规范。

　　昨天，中南公司率先根据规范内容对全员进行培训，派出“标准教师”对20条大中巴车队经理进行封闭培训，合格后被集团授予“教官”，再由教官对全员进行培训，一次不合格者将停班继续培训，直至合格为止，并在6月组织抽查，检验培训效果，这是中南公司不久前通过ISO9001标准认证工作又一推进。据了解，该公司还将投资300万元用于完善车辆、场站设施。

　　作者:记者吴凡实习生杨正毛通讯员魏清风陈红 编辑: